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chamberlina18
Yo probé el VDSL
16-04-2025

No me funcionana llamadas en el extranjero

Buenos días.

 

El año pasado tuve problemas en Francia, me funcionan los datos pero las llamadas no, no puedo ni recibir ni enviar. Se me intento solucionar pero no se logro y después de días no se pudo comprobar si se habia solucionado con los últimos ajustes en la línea porque ya no estaba en Francia. Ahora he vuelto y tengo el mismo problema he intentado a hacer todo lo que se me indicó, veo que mi tarjeta en cualquier móvil, en servicios adicionales de llamadas tiene restringidas las llamadas internacionales y cua do intento quitarlo no me deja hacerlo, he probado en otros móviles y tampoco me deja y esos mismos móviles con otra tarjeta si que funciona. Me pueden ayudar a solucionarlo o decirme como hacerlo?

Gracias

3 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    20-04-2025

    Hola, chamberlina18 

     

    Confirmamos que no hemos recibido más noticias sobre su consulta, por lo que entendemos que su problema ha sido resuelto. Lamentamos sinceramente cualquier inconveniente ocasionado.

     

    Para cualquier otra consulta o incidencia técnica, le recordamos nuestros canales de contacto.

     

    Un saludo, Juan C.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    18-04-2025

    Hola chamberlina18 

     

    Seguimos pendientes de tu consulta. Aún no hemos recibido los datos solicitados. Por favor, envíanos la información por mensaje privado cuando puedas.

     

    Un saludo, Alex.
     

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    16-04-2025

    Hola chamberlina18 

     

    ¿Los fallo que presentas en tu línea móvil es tanto por datos móviles como por el envió y recepción de llamadas?

     

    ¿Cuándo comenzó a ocurrir el problema? ¿Fue después de algún cambio en tu red o dispositivos?

     

    ¿Tienes algún mensaje de error o indicación específica en tus dispositivos? Por ejemplo, "¿Sin acceso a internet?", "¿Conectado sin internet?"

     

    Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado, si deseas puedes pinchas aquí para encontrar un paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:

     

    - Número de la línea móvil afectada, nombre y apellidos del titular, NIF o CIF.

    - Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario.

     

    Quedamos atentos a tu respuesta.

     

    Un saludo.

    Oscar.