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Hola Karen20, es un placer,
seria recomendable qué, por favor, realizases una prueba cruzada, es decir, coloca una SIM diferente en el terminal en el cual no recibes SMS e introduce la SIM que usas actualmente, y con la que se presenta el error en otro dispositivo, a fin de determinar donde se encuentra la raíz del problema (Línea/SIM o terminal). Antes de realizar dicha prueba, extrae la tarjeta SIM y limpia los contactos dorados con un paño seco, asegurándote de que no se encuentre dañada o doblada.
Tras los datos arrojados en la prueba anterior, sigue las instrucciones mostradas en este post, ya sea a nivel de terminal o tarjeta SIM.
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Un saludo.