No me salen las llamadas
Estoy tratando de llamar desde la sim digital y no me deja hacer llamadas sale error en la llamada aún no es tiempo de pagar la primera factura. me puedes ayudar por favor cómo puedo actívala otra v...
Foro
Hola CatalinaMontoya
Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.
Lamentamos los inconvenientes que estás experimentando. Para poder ayudarte con tu servicio móvil, te pedimos que realices las siguientes pruebas:
- Reinicia el móvil: Apágalo y enciéndelo.
- Modo Avión: Actívalo y desactívalo.
- Revisa la SIM: Sácala, límpiala y vuelve a insertarla correctamente.
- Cambia de lugar: Muévete a otra zona y comprueba si la señal mejora.
- Desactiva el Wi-Fi: Asegúrate de que tu móvil solo intente usar la red móvil.
- Prueba tu SIM en otro móvil: Si funciona, el problema podría ser de tu teléfono.
- Prueba otra SIM en tu móvil: Si funciona, tu SIM actual podría estar fallando.
Si después de estas pruebas el problema persiste, necesitamos que nos envíes los siguientes datos para verificar tu línea y las antenas de la zona:
- Número de teléfono móvil afectado.
- Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
- Dirección completa: provincia, población, calle, número y código postal (o coordenadas del sector donde te encuentras).
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.
Por tu seguridad, envíanos esta información a través de mensaje privado. Para hacerlo, coloca el cursor sobre nuestro nombre de usuario, "Técnico Movistar", y verás la opción para enviar un mensaje privado. Cuando recibamos tus datos, te informaremos lo antes posible.
Estaremos al pendiente de tu respuesta.
Un saludo, Omar S.
