Como ha señalado Ayrtonjp, la incidencia sigue sin resolverse a pesar de haber intentado diversas soluciones. No es un problema aislado; dos personas de mi entorno han experimentado la misma dificultad sin encontrar remedio. De hecho, uno de ellos ya ha iniciado el proceso de cambiar su proveedor de servicios de telefonía, frustrado por la imposibilidad de trabajar en remoto.
Quisiera subrayar que hasta la fecha no hemos recibido respuesta alguna ni del servicio al cliente en el 1004 ni del soporte técnico telefónico. Tras finalmente entender la naturaleza del problema, se comprometieron a ponerse en contacto conmigo en cuanto tuvieran más información, pero han pasado ya bastantes días sin ninguna actualización.
Saludos,
Hola rafael-v1.
Para FTP es una aplicación ajena a Movistar, es para transferir información de un dispositivo a otro. Te recomendamos que intentes contactar con el desarrollador de la APP o con Apple, para que revisen la configuración de FTP y puedan comprobar que esté bien. Como nos indicas, el acceso a Internet desde ambos dispositivos con la red de Movistar, funciona bien. Muchas gracias Ayrtonjp por tu aportación.
Un saludo.
Angela.
Hola Angela,
Gracias por tu respuesta. Me gustaría empezar aclarando que FTP (Protocolo de Transferencia de Archivos) no es una aplicación sino un protocolo estándar de Internet para la transferencia de archivos entre sistemas conectados a una red TCP/IP. Al igual que HTTP (Protocolo de Transferencia de Hipertexto), que se utiliza para acceder y visualizar páginas web, FTP tiene su propio conjunto de reglas y operaciones para funcionar.
El problema que estamos enfrentando no es en el acceso general a Internet, sino específicamente en la operación del protocolo FTP a través de la red de Movistar. Estamos experimentando timeouts en las transferencias FTP, lo que sugiere que podría haber algún tipo de bloqueo o restricción, como un firewall, implementado en la red de Movistar que está afectando al tráfico FTP.
Dado que este inconveniente afecta a múltiples usuarios, todos clientes de Movistar (no en otras compañías que he probado), es lógico pensar que la resolución debe producirse desde el lado de la infraestructura de Movistar.
Entiendo que el ámbito técnico puede ser complejo y agradezco sinceramente su esfuerzo por ofrecer ayuda. No obstante, la confusión al referirse a FTP como una "aplicación" en lugar de un protocolo sugiere que quizás no se ha captado la totalidad del problema y su alcance, lo cual es fundamental para llegar a una solución efectiva.
Un saludo.
Hola rafael-v1
Te agradecemos la información y aportaciones que nos comentas en el foro sobre este servicio. Para revisarlo, indícanos por favor por privado los siguientes datos: (si pones el cursor encima de la M del logo de Técnico Movistar, se habilita la opción de mensaje privado)
- Número de teléfono
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Dirección completa (nombre de calle, número, provincia y localidad)
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
Un saludo. Mª Jesús.
Hola. Aporto algo de información que considero útil:
1) He probado a conectar mi cámara a un servidor FTP a través de 2 iPhone diferentes al mío, ambos con iOS 17.0,3, uno con red Vodafone, otro con red Pepefone. Tampoco funcionan, así que parece evidente que el problema es de Apple y su iOS 17.
2) Investigando en los foros de soporte de Apple, veo que hay usuarios que ya han reportado este problema desde los primeros instantes de la aparición de iOS 17. Lamentablemente, Apple no parece haber dado con la solución (iOS 17.0.3 sigue sin resolver el problema) o no se ha enterado todavía:
https://discussions.apple.com/thread/255147919
