No tienen solución desde el departamento técnico. Por ahora se soluciona pagando un duplicado.
Hola 56677?€
Hemos hecho una actualización en tu línea, por favor, apaga el móvil por unos minutos y lo vuelves a encender, realizas nuevamente la configuración para activar el 5G y nos indicas si funciono.
Quedamos al pendiente de tu respuesta.
Saludos.
Nicoll.
no funciona
Hola 56677?€
Hemos revisado tu caso y ha sido escalado para verificar la incidencia que se viene presentando sobre el tipo de perfil de tarjeta que maneja tu E-SIM, el cual por el momento no está tomando cobertura 5G SA; se esta evaluando las posibilidades de solución al fallo como, por ejemplo, hacer duplicado de la tarjeta. Estamos a la espera de respuesta por el departamento encargado, en cuento tengamos más noticias sobre este tema te lo estaremos informando.
Un Saludo.
Nicoll.
