Al intentar crear cuenta en la App Smart Wifi no me envía el CÓDIGO DE VERIFICACIÓN
He probado que me envía SMS al móvil, o bien email a dos direcciones, una de xx@telefonica.net y otra de xx@gmail.com
En todos los casos me dice que ha enviado un SMS o un e-mail, pero yo no lo recibo, por lo que no puedo progresar en la apertura de cuenta.
Hola, cblacks.
Pedimos disculpas. En el momento en que te informamos que la gestión se encontraba en proceso, no disponíamos de información sobre una fecha prevista, ya que la gestión estaba muy reciente y aún no había iniciado su tratamiento.
Desde aquí estamos realizando el seguimiento correspondiente a tu caso y, cada que veamos alguna novedad, te la informaremos.
Un saludo.
He llamado al 1002 y me dicen que hay un cambio en la base de datos que no se completa hasta finales de Enero (creo que el 26). Si me hubieras dicho eso, en lugar de "debemos esperar a que se complete", no estaría yo insistiendo en que todavía no funciona.
Suponiendo que la respuesta del 1002 sea correcta.
Hola, cblacks.
Lamentamos la demora. Estamos realizando todas las gestiones para procesar el acceso a tu área privada.
Tu caso está en constante seguimiento por nosotros.
Un saludo, Dairon.
Han pasado 4 días y sigue igual.
Y lo que es peor, tampoco tampoco puedo entrar en mi cuenta MOVISTAR.ES (no sé por qué dice que la contraseña es incorrecta) y cuando le pido renovar la contraseña aparece el mismo problema, me dice que han enviado un SMS o un e-mail y no llega ni una cosa ni la otra.
Hola, cblacks.
La gestión que hemos realizado esta en proceso. Debemos esperar a que se complete.
Un saludo, Dairon.
Sigue igual.
He desinstalado y vuelto a instalar. Sigo sin recibir código de validación ni SMS ni e-mail.
Hola, cblacks
Con los datos proporcionados, hemos realizado una gestión interna que te permitirá crear tu cuenta de acceso a Smart Wifi.
Desde la Comunidad, nos encargaremos del seguimiento y te mantendremos informado del progreso.
Saludos.
Viviana.
Hola cblacks
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