Desde hace dos días llamo al fijo de mi casa con mi móvil y no escucho nada. Da señal pero cuando descuelgan el fijo no oigo nada. No se oye nada. Los dos números son Movistar, obviamente. Y no sé por qué de repente pasa eso.
Sí sólo hay un terminal conectado al router. He apagado el router, lo he vuelto a encender, he llamado con el móvil y sigo sin oír nada.
Hola SUSANA761
Te pedimos disculpas por todas las molestias. ¿Solo tienes 1 terminal fijo conectado o tienes más de un aparato, por favor? en caso de tener solo 1 ¿Lo tienes conectado directamente al router de fibra?
Por otra parte hemos realizado una actualización en la red, para que se complete en cuanto puedas reinicia el router y prueba el funcionamiento, por favor.
Un saludo.
Nieves
Hola SUSANA761
Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.
¿El fijo recibe llamadas correctamente de otros números o sólo sucede cuando le llama tu móvil? ¿Con el móvil has detectado si te ocurre llamando a otros números?
Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes por mensaje privado (pincha aquí) los siguientes datos:
- el número de teléfono fijo y móvil
- nombre, apellidos y DNI del titular
- dirección exacta (provincia, localidad, nombre de la calle y número)
- teléfono y persona de contacto
Un saludo. Mª Jesús.
