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Josebo23
Yo probé el VDSL
21-10-2023
Resuelto

No puedo hacer llamadas

Hola, lo más importante primero: 1. No tengo smartphone, utilizo un teléfono simple. 2. Puedo recibir llamadas sin problemas. 3. Tarifa prepago inicia (5,95 EUR por 4 semanas) 4.. Todo ha funcion...
  • Avatar de Josebo23
    Josebo23
    26-10-2023

    Hola, el resultado es el mismo: no puedo hacer ninguna llamada.

     

    La única diferencia es que aparece un aviso en la pantalla:

    "Compruebe los servicios del operador"

     

    EDIT:

    Después de buscar al fin el código de seguridad del móvil y restaurar los ajustes de fábrica al final funciona otra vez todo! Se ve que es un bug del móvil, ya que nunca he cambiado nada en la configuración.

     

    Guía del usuario:

    https://www.nokia.com/phones/es_es/support/nokia-105-2019-user-guide/keys-and-parts

     

    Disculpen las molestias.

     

    Ahora quisiera cambiar la tarifa a Habla 6.

    En la página Mi Movistar no funciona el cambio...

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
24-10-2023

Hola Josebo23 

 

Comprueba en el apartado de Ajustes de la tablet el modo de red que tienes seleccionado, normalmente está en Ajustes > Redes y Conexiones y asegúrate que está en modo automático (2G/3G/4G). Ya que te permite recibir llamadas descartamos que tengas bloqueado el número de IMEI. Intenta realizar la marcación a través de la siguiente secuencia: 

Destino España: *100*número destino español# y tecla de llamada

Destino Internacional: *100*Prefijo Salida Internacional (00)*Prefijo país destino (xx)*número fijo ó móvil# y tecla de llamada

Cuando lo hayas probado dinos si así te permite llamar

 

Un saludo

Lidia.

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Josebo23
Yo probé el VDSL
24-10-2023

Lo acabo de probar con un fijo de Granada, he marcado:

*100*95854xxxx# (las x son cifras, por supuesto)

 

Lo que sucede es que viene un mensaje ( SMS) del número +34609090999:

 "Telefónica Movistar le informa que en estos momentos no es posible establecer la comunicación. Por favor, inténtelo más tarde."

 

Tengo el modo automático de redseleccionado nunca he cambiado la configuración del movil, en septiembre funcionaba todo.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    25-10-2023

    Hola Josebo23 

     

    Lamentamos que persista la incidencia ,necesario que hagas una selección manual a otra red por favor  y nos confirmas si te permite realizar llamadas.

    De igual modo , cambia el modo automático y prueba con la red 2G .

    Quedamos pendiente de tu respuesta.

     

    Un saludo

    Soraya

    • Avatar de Josebo23
      Josebo23
      Yo probé el VDSL
      26-10-2023

      Acabo de ver que el modo "automático" se refería solamente a la red/compañía (o sea elegir roaming con Telekom Alemania, en vez de O2)

      No puedo cambiar 2G/4G en ningún sitio.

      Hay algún "código" como * xx*yy# para lograrlo?

       

      Este es mi móvil, pero una versión más antigua de 2019

      https://www.nokia.com/phones/es_es/nokia-105-4g-2021

       

      Actualmente estoy conectado a O2 (estoy en Alemania).

      He estado telefoneando  muchos meses en Alemania con el móvil, y sin problemas.

       

      Ah, IMEI no es el problema. Al ser un móvil Dual SIM, tiene 2 IMEI, pero cambiando las  tarjetas, el problema persigue.

       

      Como he dicho, la configuración la tengo sin cambiar desde hace 2 años, y estado utilizando las mismas SIM todo el tiempo.

      • Avatar de Técnico-Movistar
        Técnico-Movistar
        Responsable Técnico
        26-10-2023

        Hola Josebo23 

         

        Necesitamos por favor que cambies de operador, en lugar de conectarte con O2 prueba a conectar con Telekom Alemania, para ello entra en Ajustes/redes móviles/modo de red/desactiva modo automático, te realizara una búsqueda manual y ahí seleccionamos el operador en este caso Telekom Alemania. Una vez registrado en esta red prueba el funcionamiento por favor.

         

        Un saludo.

         

        María José