Hola:
Gracias por volver a contactar. Intenté responderos y no podía. Lo pasé por email y me venía devuelto.
Sigo con el mismo problemón.
Yo no usaba nunca la app de la segunda línea. Sencillamente ponía el prefijo 22 delante del número. Así desde que contraté el servicio hace años.
Me he descargado la app. intentado hacer llamadas, pasa exactamente lo mismo que cuando uso el prefijo.
Lo que no puedo es hacer llamadas, recibirlas sí. Enviar y recibir sms también.
No sé qué hacer.
Saludos.
Por cierto la app tiene permisos de usar el teléfono, por ahí no creo que haya problema, pero si debo darle algún otro permiso por favor decídmelo.
Hola MANUEL-1233
Gracias por volver a contactar con nosotros. Lamentamos los inconvenientes que estás teniendo con el servicio de Segunda Línea, y entendemos lo frustrante que puede resultar no poder realizar llamadas, especialmente cuando el servicio ha funcionado correctamente en el pasado.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo, Alejandra.
Hola MANUEL-1233
Lamentamos que las pruebas que has realizado no hayan solucionado el problema que presentas en la segunda línea.
Te informamos que al ser segmento empresas debes comunicarte a partir de ahora a través de tu asesor personal para que te ayuden con el problema que presentas..
Adicionalmente, también tienes disponible:
Estas vías están disponibles para ayudarte con cualquier consulta o gestión que necesites.
Un saludo.
David.
Gracias por tu respuesta Alejandra:
No me sale ningún mensaje ni locución de aviso. Simplemente no llega a dar tono de llamada, se corta antes (parece que va a llamar pero se oye un "plop" y se corta).
Entiendo que lo que comentas de salir por la segunda SIM no es posible, he probado a quitarla y pasa exactamente lo mismo.
Sí que es frustrante, pero además es la línea que uso para la mayor área de mi negocio y estoy dejando de poder hacer llamadas. Algún cambio ha debido haber en la gestión del servicio o en los sistemas operativos vuestros o de los móviles o yo que sé, pero no puedo llamar y llevo así varias semanas.
Hola MANUEL-1233
No hemos vuelto a recibir mas respuesta por tu parte, ¿Confírmanos si la información facilitada anteriormente ha sido de ayuda?
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Yaneth.
