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axelrod
Mi vida cambió con el ADSL
24-07-2025

No puedo llamar usando Movistar Segunda Linea desde que he actualizado a Android ONE UI 7.0

Hola! Tengo un Samsung S24 ultra. Esta tarde he actualizado a Android ONE UI 7.0 (android 15). Tras hacerlo no puedo llamar usando mi Segunda Linea Movistar. Puedo acceder a la app y a segunda linea...
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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
04-10-2025

Hola MANUEL-1233 

 

Gracias por volver a contactar con nosotros. Lamentamos los inconvenientes que estás teniendo con el servicio de Segunda Línea, y entendemos lo frustrante que puede resultar no poder realizar llamadas, especialmente cuando el servicio ha funcionado correctamente en el pasado.

 

  • Sobre la imposibilidad de realizar llamadas (usando prefijo 22 o app):
  • Si al marcar escuchas “el número marcado no corresponde con ningún cliente”, es importante verificar que el móvil no esté utilizando dos líneas activas al mismo tiempo. En dispositivos DUAL-SIM, la llamada podría estar saliendo desde la línea incorrecta.
  • Si la llamada se cae y aparece “error en llamada” en pantalla, revisa en la columna “Descripción” si hay mensajes como “U-intento de llamada temporizado”, “U-usuario no contesta” o “R-error interno del elemento de red”.

Quedamos atentos a tu respuesta. 

 

Un saludo, Alejandra. 

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
06-10-2025

Hola MANUEL-1233 

 

Lamentamos que las pruebas que has realizado no hayan solucionado el problema que presentas en la segunda línea.

 

Te informamos que al ser segmento empresas debes comunicarte a partir de ahora a través de tu asesor personal para que te ayuden con el problema que presentas..

 

  • Teléfono gratuito 1489 (o 01489 si se llama desde una centralita de Fusión Empresas y +34 609 901 489 si llamas desde el extranjero).
  • Envío de correo electrónico a la siguiente dirección: asesorpersonal@telefonica.es.

 

Adicionalmente, también tienes disponible:

 

 

Estas vías están disponibles para ayudarte con cualquier consulta o gestión que necesites.

 

Un saludo.

David.