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miguelromero
Yo probé el VDSL
24-12-2018
Resuelto

No puedo realizar llamadas a algunos números - El número no corresponde a ningún cliente

Buenas tardes, Estamos teniendo un problema con una línea de Movistar donde al realizar llamadas a ciertos números, nos indica siempre el mismo problema: "Información Movistar: El número que usted h...
llamada
  • Avatar de TécnicoMóvil-movistar
    TécnicoMóvil-movistar
    25-12-2018

    Hola miguelromero,

    Gracias por tu respuesta.

     

    He procedido a abrir una avería al área correspondiente para que lo revisen.

     

    Te contactarán. Por nuestra parte, llevaremos el seguimiento de esta incidencia y te informaremos de las novedades que se produzcan.

     

    Un saludo.

     

    Juan Luis.

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TécnicoMóvil-movistar
Antiguo Moderador
24-12-2018

Hola miguelromero,

Para poder realizar las comprobaciones oportunas, mándanos los siguientes datos por medio de un mensaje privado:

  • Nombre del titular.
  • NIF.
  • Número de línea.
  • Indícanos alguna línea a la que no puedes llamar, junto con algún ejemplo de llamada, indicando fecha y hora de llamada.
  • Por otra parte, ¿desde cuándo tienes este problema?

Un saludo.

 

Juan Luis.

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TécnicoMóvil-movistar
Antiguo Moderador
24-12-2018

Hola miguelromero,

He realizado un procedimiento en la línea. Reinicia el teléfono y comprueba si ya puedes emitir llamadas a la numeración que indicabas.

 

Un saludo.

 

Juan Luis.