NO puedo realizar llamadas. Me dice: Esta opción no está disponible

Hola Fabiani 

Hasta el momento no hemos recibido los datos solicitados por mensaje privado. Para poder continuar con la gestión de tu incidencia, te agradeceríamos que nos facilites esta información a la mayor brevedad posible.

Quedamos atentos a tu respuesta. 

Un saludo, Alejandra.