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Avatar de Mauricio7
Mauricio7
Mi vida cambió con el ADSL
31-07-2015
Resuelto

NO PUEDO RECIBIR LLAMADAS DE OTROS OPERADORES

Buenos dias son mas de cinco meses que hago reclamaciones, porque aunque cada mes pago debidamente cerca de 60 euros, no puedo recibir llamadas de otros operadores! (sea fijo o movil) He intentado d...
  • Avatar de TécnicoMóvil-movistar
    TécnicoMóvil-movistar
    19-08-2015

     

    ¡Hola Mauricio7!

     

     

    Mi compañero ByronR-Movistar se encuentra ausente estos días, disculpa la tardanza en la respuesta, he revisado tu caso y de momento tu caso sigue su cause normal, en cuanto tengamos novedades te lo informaremos. :smileywink:

     

     

    :smileyhappy: Saludos :smileyhappy:

Avatar de ByronR-Movistar
ByronR-Movistar
Antiguo Moderador
31-07-2015
¡Hola Mauricio7 bienvenid@ a la Comunidad Movistar!
 
¿La línea procede de una portabilidad? ¿No recibes de todos los operadores o de cual en concreto? ¿Emites llamadas a esos operadores?.
 
Disculpa las preguntas pero es para ir teniendo más información sobre tu consulta.
Para verificarlo un poco más vamos a necesitar que nos envíes por mensaje privado la siguiente información:
 
Nombres y apellidos del titular.
Número de teléfono
NIF
ICC de la SIM (numeración impresa en la SIM)
Provincia, localidad y calles
 
Saludos :smileyhappy:
Avatar de Mauricio7
Mauricio7
Mi vida cambió con el ADSL
01-08-2015

Hola muchas gracias por contestar, ya te enviè todos los datos en el mensaje privado.

 

Saludos

  • Avatar de ByronR-Movistar
    ByronR-Movistar
    Antiguo Moderador
    01-08-2015
    ¡Hola Mauricio7! :smileyhappy:
     
    Se me paso, ¿Cuando te llaman de este operador que locución se escucha? ¿Antes de hacer el cambio a contrato recibías con normalidad? ¿Recibes SMS de ese operador?.
     
    Perdona las preguntas pero es para tener mayor información sobre tu caso.
    Saludos :smileyhappy:
    • Avatar de Mauricio7
      Mauricio7
      Mi vida cambió con el ADSL
      04-08-2015

      Hola Byron hay novedad? Esta mañana he recibido un mensaje donde me pedian de llamar otra vez el 1002 pero en cinco meses ya he llamado veinte veces, siempre emiten factura cada mes pero nadie me resolve el problema y no puedo dejar esto numero no se que mas hacer!

      • Avatar de ByronR-Movistar
        ByronR-Movistar
        Antiguo Moderador
        04-08-2015
        ¡Hola Mauricio7! :smileyhappy:
         
        Disculpa la demora en responder. Hemos abierto una incidencia (El número lo tienes por privado) para que los compañeros lo revisen y te informen sobre este caso.
        De nuestra parte estaremos pendientes de la gestión y si tenemos alguna noticia te informaremos. :smileywink:
        Saludos :smileyhappy:
         
    • Avatar de Mauricio7
      Mauricio7
      Mi vida cambió con el ADSL
      03-08-2015

      Hola buenas tardes, el buzon contesta que el numero no existe.
      Tampoco recibo sms de estos numeros.
      No sé si ante me pasaba, solo me he dado cuenta cuando empezè a utilizar el movil para trabajar