Hola Jose M.
Cualquier otra duda o consulta, vuelve a ponerte en contacto y estaremos encantados de atenderte.
Gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo. Marta.
Buenas tardes John,
Nada sigue sin funcionar, apago el teléfono y hago una comprobación y me sale que el teléfono esta apagado o fuera de cobertura, no salta la llamada al apple watch.
He comprobado la configuración y esta toda correcta.
Seguiré esperando algunos días más.
Gracias
Un Saludo
Hola Jose M.
Disculpa la demora por nuestra parte, hemos hecho algunas configuraciones en la tarjeta, por favor realiza los siguientes pasos para poder vincular el reloj.
- Desvincula el reloj del IPhone (En lo posible restablecimiento de fabrica del reloj).
- Ve a los ajustes del móvil, busca la APP de Safari y borra todos los datos de la APP.
- Reinicia el móvil y realiza el paso a paso de vinculación y creación de datos móviles (APP Watch).
Quedamos atentos a tu consulta o alguna duda.
Un saludo.
John.
Hola John,
Entiendo que al ya tener la esim registrada en el apple watch, al reiniciar y realizar una nueva vincular te va a dejar? te lo comento por que me dijeron que una vez vinculada si cambiaba de reloj tenia que realizar un nuevo duplicado.
No obstante voy a realizar los pasos que me indicas. un saludo.
Un saludo.
Hola John,
He realizado las acciones según me has comentado y esto sigue sin funcionar, puedo realizar llamadas, pero en cuanto apago el móvil o pierdo conexión con el, NO recibo ninguna llamada.
Seria un poco ilógico, pero entiendo que no hay que accionar nada en el reloj, cada vez que apagas el móvil o lo dejas en casa, por ejemplo, cuando realizas una actividad.
Nuevamente quedo a la espera de tu respuesta.
Un saludo.
Hola @Jose M.
Te agradecemos por habernos enviado los datos correctamente, sentimos las molestias ocasionadas a raíz de la incidencia que presentas.
Tras una revisión exhaustiva de tu línea móvil y el tipo de fallo que experimentas, vemos que los parámetros técnicos de tu línea son los correctos. Sin embargo, hemos efectuado un análisis del estado de la infraestructura de red móvil en tu localidad (Fuenlabrada), es decir, las antenas de la zona, y nos registra una incidencia de carácter general que está afectando toda la cobertura en el área.
Nuestros técnicos ya tienen localizada la incidencia en la antena de la zona y se encuentran realizando trabajos de reparación sobre el daño para restablecer el servicio móvil a la mayor prontitud posible. Por lo que, este problema que experimentas con tu dispositivo Apple Watch puede verse provocado por la incidencia que se registra en tu localidad y no debido a una desconfiguración del dispositivo o problema en la línea.
Cualquier información relevante acerca de los avances realizados allí te la comunicaremos oportunamente.
Adicional, requerimos que verifiques lo siguiente en tu Apple Watch y nos confirmes el estado de conexión del dispositivo:
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo, Emanuel.
