NO QUEDA ESPACION DE ALMACENAMIENTO EN LA SIM
Hola de repente me ha empezado a salir el mensaje " no queda espacio de almacenamiento en la sim. No caben mas mensajes SMS en latarjeta SIM, Puede que tengas que eliminar algunos", El terminal que...
Foro
Hola jpr3103
Actualmente se tiene detectada una incidencia respecto al funcionamiento de los SMS RCS, al parecer existe un conflicto de los servicios de Samsung y Google, el cual aunque hagas la desactivación produce un bucle que solicita activarlo nuevamente u otros fallos, ya se encuentra informado en Samsung. Al ser una App propia del móvil no es posible indicarte una solución definitiva, podemos darte algunas recomendaciones.
1. Desactivar el servicio RCS. Puedes comprobar con los siguientes pasos.
Por medio de la app de Samsung:
- Abre la aplicación Mensajes.
- Toca símbolo de 3 puntos > Ajustes.
- Ajustes de chat > Ajustes de Rich Communications (o Ajustes avanzados de Chat).
- Desactiva Rich Communications
Por medio de la App de Mensajes de Google:
- Abre la aplicación Mensajes.
- Toca Más > Ajustes.
- Toca Avanzados > Funciones de chat.
- Activa o desactiva Habilitar funciones de chat
2. Puedes probar con otra APP de Mensajes, diferente a la de Google y Samsung, para ello tendrías que deshabilitar desde los ajustes del Móvil.
Un saludo.
Oscar.
Hola jpr3103
Después de realizar exhaustivas comprobaciones en los servicios asociados con Movistar, hemos verificado que la línea funciona correctamente. Por otra parte, identificamos un problema con el funcionamiento de los SMS RCS, aparentemente debido a un conflicto entre los servicios de Samsung y Google. Por lo tanto, este fallo es externo a los servicios de Movistar y sentimos no podemos ayudarte directamente con este problema.
Lamentamos los inconvenientes causados. Quedamos atentos a cualquier otra duda o inquietud.
Un saludo.
Randy.
Hola jpr3103
No hemos vuelto a tener más noticias tuyas, entendemos que no necesitas más ayuda. Damos por finalizado este caso. Muchas gracias por haber contactado con nosotros. Para cualquier otra duda o consulta ya sabes donde estamos.
Un saludo.
Randy.Hola jpr3103
Como te hemos indicado en varias ocasiones anteriores, es necesario que te comuniques directamente con el proveedor del servicio en cuestión. Nuestro equipo de soporte está especializado exclusivamente en servicios de Movistar, por lo que no tenemos acceso ni canales de comunicación con plataformas o servicios externos.
Entendemos que esta situación pueda resultar frustrante, pero para que tu caso sea atendido de manera efectiva, es imprescindible que lo gestiones directamente con ellos.
¿Te podemos ayudar en alguna otra consulta?
Un saludo.
John.
Tal como me indocais no ha sido de ayuda
Si como me ofreceis mas ayuda os solicito que por favor os pingais en contacto connsamsung y google y le paseis la problematica
Gracias
Ya me direis
Hola jpr3103
No hemos vuelto a recibir mas respuesta por tu parte, ¿Nos puedes confirmar que la información facilitada te ha sido de ayuda? Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo mas?
Quedamos al pendiente de tu respuesta.
Un saludo.
Nicoll.
Hola jpr3103
Lamentamos nuevamente los inconvenientes que estas presentando, pero como te lo indicamos anteriormente, tu línea se encuentra en orden por parte de Movistar y debemos esperar que se realicen futuras actualizaciones por parte de Samsung y Google.
Esperamos que la información facilitada haya resuelto tu consulta. Te agradeceríamos si pulsas "aceptar solución" en el post del hilo en el que se ha asesorado. Es útil y sirve de ayuda para otros usuarios del foro.
Para cualquier otra consulta/incidencia técnica ya sabes donde encontrarnos.
Un saludo.
Oscar.
Me ha pasado lo mismo.
Te ha pasado desde la ultima actualizacion del telefono?
No me consta que este SOLUCIONADO.
Como tampoco me consta que se haya trasladado vuestras certezas a Samsung y a Google.
Gracias
Hola jpr3103
Lamentamos los inconvenientes que estas presentando y esperamos que en próximas actualizaciones que realicen Samsung y Google , se pueda solucionar tu inconveniente.
Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Un saludo.
Oscar.
Ruego por favor se comunique a samsung y a google
Gracias
