Foro
Ruego por favor se comunique a samsung y a google
Gracias
Hola jpr3103
Lamentamos los inconvenientes que estas presentando y esperamos que en próximas actualizaciones que realicen Samsung y Google , se pueda solucionar tu inconveniente.
Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Un saludo.
Oscar.
- Técnico-Movistar15-05-2025Responsable Técnico
Hola jpr3103
No hemos vuelto a tener más noticias tuyas, entendemos que no necesitas más ayuda. Damos por finalizado este caso. Muchas gracias por haber contactado con nosotros. Para cualquier otra duda o consulta ya sabes donde estamos.
Un saludo.
Randy. - Técnico-Movistar13-05-2025Responsable Técnico
Hola jpr3103
Como te hemos indicado en varias ocasiones anteriores, es necesario que te comuniques directamente con el proveedor del servicio en cuestión. Nuestro equipo de soporte está especializado exclusivamente en servicios de Movistar, por lo que no tenemos acceso ni canales de comunicación con plataformas o servicios externos.
Entendemos que esta situación pueda resultar frustrante, pero para que tu caso sea atendido de manera efectiva, es imprescindible que lo gestiones directamente con ellos.
¿Te podemos ayudar en alguna otra consulta?
Un saludo.
John.
- jpr310311-05-2025Yo probé el VDSL
Tal como me indocais no ha sido de ayuda
Si como me ofreceis mas ayuda os solicito que por favor os pingais en contacto connsamsung y google y le paseis la problematica
Gracias
Ya me direis
- Técnico-Movistar11-05-2025Responsable Técnico
Hola jpr3103
No hemos vuelto a recibir mas respuesta por tu parte, ¿Nos puedes confirmar que la información facilitada te ha sido de ayuda? Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo mas?
Quedamos al pendiente de tu respuesta.
Un saludo.
Nicoll.
- Técnico-Movistar09-05-2025Responsable Técnico
Hola jpr3103
Lamentamos nuevamente los inconvenientes que estas presentando, pero como te lo indicamos anteriormente, tu línea se encuentra en orden por parte de Movistar y debemos esperar que se realicen futuras actualizaciones por parte de Samsung y Google.
Esperamos que la información facilitada haya resuelto tu consulta. Te agradeceríamos si pulsas "aceptar solución" en el post del hilo en el que se ha asesorado. Es útil y sirve de ayuda para otros usuarios del foro.
Para cualquier otra consulta/incidencia técnica ya sabes donde encontrarnos.
Un saludo.
Oscar.
- marimari209-05-2025Más integrado que la RDSI
Me ha pasado lo mismo.
Te ha pasado desde la ultima actualizacion del telefono?
- jpr310307-05-2025Yo probé el VDSL
No me consta que este SOLUCIONADO.
Como tampoco me consta que se haya trasladado vuestras certezas a Samsung y a Google.
Gracias