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Avatar de lou1983
lou1983
Yo probé el VDSL
22-03-2017
Resuelto

No recibo aviso llamadas perdidas......

Hola,

 

En mi domicilio no tengo cobertura ni de voz ni de datos con vosotros, por lo tanto cuando estoy en casa tengo el móvil en modo avión para que no esté continuamente buscando una cobertura inexistente.

Lo que ocurre es que cuando vuelvo a una zona con cobertura y alguien me ha llamado mientras no la tenía, no recibo ningún aviso de tener llamadas perdidas.

¿Se suelen enviar SMS avisando de ello? ¿Puedo activarlo de alguna forma vía Mi Movistar? Prefiero no tener que lidiar con el 1004.

Gracias.

  • Avatar de thonio
    thonio
    23-03-2017
    lou1983 escribió:

    Hola,

     

    ¿Se suelen enviar SMS avisando de ello?

       Hola lou1983, es un placer,

     

    ¿Puedo activarlo de alguna forma vía Mi Movistar? 

    Gracias.

       Puedes activar el servicio de forma gratuita, llamando al numero 22200 (Aviso en apagado, fuera de cobertura, no contesta y rechazo de llamada) y/o cancelarlo (gratuitamente tambien) llamando al numero 22217 y seleccionando la opcion 2 (Desactivacion del servicio y cambio de modalidad a notificacion por SMS Servicio gratuito de Llamada Perdida Basico).

       Otra posibilidad de gestion seria accediendo como tu bien indicas al area de cliente "Mi Movistar" y seleccionar la linea correspondiente en el menu de la izquierda >> Contratar y gestionar servicios" >> "Conversion de mensajes de voz a SMS" >> "Configurar conversion de mensajes de voz a SMS". Adjunto imagen de los pasos a seguir:

     

    Activacion "Aviso de llamadas perdidas"

     

       En este enlace dispones de informacion detallada acerca de las caracteristicas del servicio.

      Quedamos a la espera de tus comentarios, dandote las gracias por participar en la Comunidad.
      Un saludGuiño cordial.

8 Respuestas

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  • Avatar de RaquelC-movistar
    RaquelC-movistar
    Antiguo Moderador
    23-03-2017

    Perfecto entonces lou1983!

     

    Me alegro de que haya quedado configurado como lo necesitas;) 

     

    Si podemos serte de ayuda más adelante con alguna otra cuestión ya sabes dónde nos tienes.

     

    Saludos y buen día

  • Avatar de lou1983
    lou1983
    Yo probé el VDSL
    23-03-2017

    Creo que no es necesario. Ya lo he probado y parece que funciona como toca.

     

    Gracias.

  • Avatar de RaquelC-movistar
    RaquelC-movistar
    Antiguo Moderador
    23-03-2017

    Hola de nuevo lou1983

     

    Eso es! 

     

    Si quieres, una vez activado, envíame en un mensaje privado el número de teléfono y el NIF del titular de la línea y miro si ha quedado configurado correctamente.

     

    Salu2

  • Avatar de lou1983
    lou1983
    Yo probé el VDSL
    23-03-2017

    Vale, entonces llamo al segundo servicio y pulso 1, ¿es eso?

  • Avatar de RaquelC-movistar
    RaquelC-movistar
    Antiguo Moderador
    23-03-2017

    Hola de nuevo lou1983

     

    A ver si puedo aclarar la duda. 

     

    Hay dos números de gestión del servicio. 


     - Llamada al 22200: necesaria para activar el servicio de llamadas perdidas que lo configura, por defecto, en modo grabación. Tras escuchar una locución informativa, se recibe un mensaje corto indicando el resultado de la gestión:  Movistar Llamadas Perdidas. En breve recibirá un mensaje de texto confirmándole la activación del servicio. Gracias por confiar en Movistar . 
      
     -Llamada al 22217: Mediante este número puedes volver al servicio de notificación por SMS ó desactivarlo completamente.

     

    Tras escuchar una locución informativa, se ofrecerán las dos opciones: “Con el servicio Llamadas Perdidas de Movistar recibe gratuitamente mensajes de texto con la información y los mensajes de voz de sus llamadas perdidas. Si quiere seguir recibiendo los mensajes de aviso de llamadas perdidas, pero prefiere que quien le llame no pueda enviarle un mensaje de voz convertido a texto, pulse 1
    Si quiere desactivar completamente el servicio, pulse 2.
    Para más información, pulse 0.”

     

    Una vez elegida, se recibe un mensaje corto indicando el resultado de la gestión. 
     

    Saludos:)

  • Avatar de lou1983
    lou1983
    Yo probé el VDSL
    23-03-2017

    Hola thonio,

     

    Muchas gracias por responder.

    No sé si acabo de entenderlo. Lo que me interesa es la opción Notificación por SMS (el de Grabación NO). Según lo que explicas, no puedo activar esta opción desde Mi Movistar? Solo puedo la de grabación? Solo necesito un SMS que me informe si me han llamado y quién mientras no tenía el móvil disponible, no necesito (ni quiero) un SMS que me convierta a texto un mensaje de voz ni similar.

    Gracias de nuevo.

  • Avatar de RaquelC-movistar
    RaquelC-movistar
    Antiguo Moderador
    23-03-2017

    Buenos días lou1983

     

    No tenemos nada que añadir a lo comentado por thonio.

     

    En el post figuran el enlace a la web donde se informa de las características del servicio y los modos de activación posibles. 

     

    Échale un vistazo y si te surge alguna duda de funcionamiento o una vez activado no llega la notificación indícanoslo y lo revisamos;) 

     

    Salu2 

  • Avatar de thonio
    thonio
    Experto
    23-03-2017
    lou1983 escribió:

    Hola,

     

    ¿Se suelen enviar SMS avisando de ello?

       Hola lou1983, es un placer,

     

    ¿Puedo activarlo de alguna forma vía Mi Movistar? 

    Gracias.

       Puedes activar el servicio de forma gratuita, llamando al numero 22200 (Aviso en apagado, fuera de cobertura, no contesta y rechazo de llamada) y/o cancelarlo (gratuitamente tambien) llamando al numero 22217 y seleccionando la opcion 2 (Desactivacion del servicio y cambio de modalidad a notificacion por SMS Servicio gratuito de Llamada Perdida Basico).

       Otra posibilidad de gestion seria accediendo como tu bien indicas al area de cliente "Mi Movistar" y seleccionar la linea correspondiente en el menu de la izquierda >> Contratar y gestionar servicios" >> "Conversion de mensajes de voz a SMS" >> "Configurar conversion de mensajes de voz a SMS". Adjunto imagen de los pasos a seguir:

     

    Activacion "Aviso de llamadas perdidas"

     

       En este enlace dispones de informacion detallada acerca de las caracteristicas del servicio.

      Quedamos a la espera de tus comentarios, dandote las gracias por participar en la Comunidad.
      Un saludGuiño cordial.