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JUAN119
Yo probé el VDSL
18-04-2018
Resuelto

NO RECIBO SMS BANCO SANTANDER

Mi móvil (iPhone 5C) no recibe los SMS del Banco Santander con el código necesario para finalizar las compras on-line. El banco asegura que los mensajes se envían pero mi móvil no los recibe. Es una ...
  • Avatar de TécnicoMóvil-movistar
    TécnicoMóvil-movistar
    22-05-2018

    ¡Hola  JUAN119!

     

    Teníamos pendiente confirmar si habías hecho el restablecimiento de red en el iPhone y desactivar complemente el bloqueo de sms.

     

    Si tras hacer eso siguiera fallando, la última opción que se nos ocurre es hacer una copia de seguridad del iphone, y luego restaurarlo a valores de fábrica, para que quede completamente limpio. Las instrucciones detalladas del proceso están en este enlace.

     

    Una vez el iPhone esté limpio, y sin restaurar aún la copia de seguridad, habría que probarlo. Si funciona, restaura la copia de seguridad. Si volviera a fallar, está claro que algo en los ajustes o en las aplicaciones está haciendo que falle, habría que dejarlo de nuevo de fábrica e ir instalando aplicaciones poco a poco.

     

    ¡Saludos!:smileyhappy:


    Carlos Javier

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JUAN119
Yo probé el VDSL
02-05-2018

Hola, de nuevo, Carlos Javier

Esta mañana me han facilitado en una tienda Movistar un terminal distinto, que no es un iPhone, y he introducido la tarjeta sim, tal como me recomendabas. He hecho una compra y esta vez sí me ha llegado el mensaje con el código para finalizarla. Entiendo que entonces el problema no estaría en la tarjeta sino en el móvil, ¿no?

¿Podría hacer algo más que no me supusiera sustituir mi iPhone?

Gracias!

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TécnicoMóvil-movistar
Antiguo Moderador
02-05-2018

¡Hola de nuevo  JUAN119!

 

Mira por favor en tu iPhone en el menú de "Ajustes" / "Mensajes" / "Enviar y recibir". ¿Qué está puesto en la opción de "Enviar" y en la de "Recibir", tu ID de Apple, o  el número de móvil?. Si está en ID de Apple, cámbialo por favor para que se use únicamente el número de móvil. Luego desactiva el iMessage, apaga y enciende el iPhone, y prueba de nuevo por favor.

 

¡Saludos!:smileyhappy:


Carlos Javier

 

  • Avatar de TécnicoMóvil-movistar
    TécnicoMóvil-movistar
    Antiguo Moderador
    15-05-2018

    ¡Vaya!:smileysad:

     

    ¿Hiciste también el restablecimiento de ajustes de red, y la desactivación completa del bloqueo de sms?

     

    ¡Saludos!:smileyhappy:


    Carlos Javier