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JUAN119
Yo probé el VDSL
18-04-2018
Resuelto

NO RECIBO SMS BANCO SANTANDER

Mi móvil (iPhone 5C) no recibe los SMS del Banco Santander con el código necesario para finalizar las compras on-line. El banco asegura que los mensajes se envían pero mi móvil no los recibe. Es una ...
  • Avatar de TécnicoMóvil-movistar
    TécnicoMóvil-movistar
    22-05-2018

    ¡Hola  JUAN119!

     

    Teníamos pendiente confirmar si habías hecho el restablecimiento de red en el iPhone y desactivar complemente el bloqueo de sms.

     

    Si tras hacer eso siguiera fallando, la última opción que se nos ocurre es hacer una copia de seguridad del iphone, y luego restaurarlo a valores de fábrica, para que quede completamente limpio. Las instrucciones detalladas del proceso están en este enlace.

     

    Una vez el iPhone esté limpio, y sin restaurar aún la copia de seguridad, habría que probarlo. Si funciona, restaura la copia de seguridad. Si volviera a fallar, está claro que algo en los ajustes o en las aplicaciones está haciendo que falle, habría que dejarlo de nuevo de fábrica e ir instalando aplicaciones poco a poco.

     

    ¡Saludos!:smileyhappy:


    Carlos Javier

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TécnicoMóvil-movistar
Antiguo Moderador
18-04-2018

¡Hola  JUAN119 y bienvenido a la Comunidad Movistar!

 

¿Has probado a colocar la sim en otro móvil, y ver si en ese caso se reciben los mensajes?

 

Si quieres, envíame un mensaje privado (pulsando en TécnicoMóvil-movistar y luego a la derecha "Enviar un mensaje") incluyendo los siguientes datos:

 

■ Tu número de teléfono

■ ICC de la tarjeta SIM (menú Ajustes / General / Información / ICCID)

■ Nombre y NIF del titular de la línea

■ Remitente (número corto) con el que envía los sms el banco

■ Fecha y hora del último intento que hayas hecho


¡Gracias y saludos!:smileyhappy:

Carlos Javier
 

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TécnicoMóvil-movistar
Antiguo Moderador
14-05-2018

¡Hola de nuevo  JUAN119!

 

¿Pudiste realizar las últimas comprobaciones que te indicamos, o te indicaron alguna otra cuestión desde Apple?

 

¡Saludos!:smileyhappy:


Carlos Javier

  • Avatar de JUAN119
    JUAN119
    Yo probé el VDSL
    15-05-2018

    Perdona, Carlos Javier. Acabo de hacerlo. He seguido las instrucciones de tu último mensaje, ponerlo sólo con el número de móvil, desactivar, encender y apagar y hacer una compra y nada, sigue sin llegarme el mensaje. 

    • Avatar de TécnicoMóvil-movistar
      TécnicoMóvil-movistar
      Antiguo Moderador
      22-05-2018

      ¡Hola  JUAN119!

       

      Teníamos pendiente confirmar si habías hecho el restablecimiento de red en el iPhone y desactivar complemente el bloqueo de sms.

       

      Si tras hacer eso siguiera fallando, la última opción que se nos ocurre es hacer una copia de seguridad del iphone, y luego restaurarlo a valores de fábrica, para que quede completamente limpio. Las instrucciones detalladas del proceso están en este enlace.

       

      Una vez el iPhone esté limpio, y sin restaurar aún la copia de seguridad, habría que probarlo. Si funciona, restaura la copia de seguridad. Si volviera a fallar, está claro que algo en los ajustes o en las aplicaciones está haciendo que falle, habría que dejarlo de nuevo de fábrica e ir instalando aplicaciones poco a poco.

       

      ¡Saludos!:smileyhappy:


      Carlos Javier

      • Avatar de TécnicoMóvil-movistar
        TécnicoMóvil-movistar
        Antiguo Moderador
        25-05-2018

        ¡Estupendo  JUAN119!

         

        Me alegra que ya esté solucionado, gracias a ti en todo caso por tu paciencia con las pruebas y por tomarte el tiempo de publicar la opción que finalmente ha solucionado la cuestión, seguro que le será de utilidad a más usuarios en el futuro.

         

        ¡Saludos y buen fin de semana!:smileyhappy:


        Carlos Javier