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ancarme
Yo probé el VDSL
19-08-2026
Resuelto

No reconoce el PUK

Buenas tardes: Se nos ha bloqueado la tarjeta SIM del móvil y ahora el problema es que, al poner el código PUK, a continuación hay que introducir el PIN dos veces, y después de hacerlo sale un mensa...
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    Técnico-Movistar
    20-08-2026

    Hola ancarme

     

    Te ofrecemos disculpas por el tiempo de respuesta y las molestias ocasionadas. Asimismo, te agradecemos la información suministrada. Hemos verificado el número de línea móvil para el cual solicitas el código PUK y te lo hemos enviado por mensaje privado con mayor detalle. Esperamos que esta información te sea de utilidad y te permita resolver el inconveniente relacionado con el bloqueo de la línea. Quedamos atentos a cualquier novedad o consulta adicional.

     

    Un saludo, Luis.

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ancarme
Yo probé el VDSL
20-08-2026

No he vuelto a tener noticias desde que envié los datos solicitados. No sé ni tan siquiera si los han recibido y si son suficientes. ¿Alguna respuesta?

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
20-08-2026

Hola ancarme

 

Te ofrecemos disculpas por el tiempo de respuesta y las molestias ocasionadas. Asimismo, te agradecemos la información suministrada. Hemos verificado el número de línea móvil para el cual solicitas el código PUK y te lo hemos enviado por mensaje privado con mayor detalle. Esperamos que esta información te sea de utilidad y te permita resolver el inconveniente relacionado con el bloqueo de la línea. Quedamos atentos a cualquier novedad o consulta adicional.

 

Un saludo, Luis.

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    ancarme
    Yo probé el VDSL
    20-08-2026

    Muchas gracias. Ha funcionado, hemos podido recuperar la línea, por fin, y hemos apuntado el número por si volviera a ser necesario.

    Pero me gustaría saber por qué no coincide ese código PUK con el que se puede consultar en la web de Movistar (yo confiaba en eso).

     

    • Avatar de Técnico-Movistar
      Técnico-Movistar
      Responsable Técnico
      21-08-2026

      Hola ancarme 

       

      Hemos comprobado que has marcado la información anterior como solucionada. Nos alegra confirmar que la incidencia ha sido resuelta y agradecemos tu colaboración al informarnos. Por lo tanto, cerramos este hilo. Para futuras consultas o asistencia, estamos a tu disposición. Gracias por contactarnos.

       

      Un saludo, Daniela.