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jrq85
Mi vida cambió con el ADSL
12-02-2022
Resuelto

No se reciben llamadas de Pepephone

Buenas noches.   Escribo porque mi madre había realizado una portabilidad de "Movistar" a "Mas movil", la cual fue cancelada por la contraoferta realizada por Movistar.   Desde ese momento, en la...
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    Técnico-Movistar
    22-04-2022

    Buenos días @jrq85,

     

    Lamentamos mucho los inconvenientes y molestias causados. Comprobamos que dispones de un boletín de incidencia notificado al servicio técnico especializado para su reparación. Revisamos que disponen del caso en estudio para poder completar la reparación. Les acabamos de solicitar que agilicen la gestión apra que puedas tener cuanto antes recuperado el funcionamiento. 

     

    Les hemos solicitado también que ante cualquier avance en la gestión o información al respecto se comuniquen de forma personal en la linea de contacto que nos facilitaste previamente 65XXXXX29.

     

    Esperamos que lo tengas restablecido a la mayor brevedad.

     

    Muchas gracias, un saludo, buen día

     

    Irene 

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
22-04-2022

Buenos días jrq85

 

Vemos que la avería está abierta y lo están tratando desde una unidad especializada. Esperamos que quede solucionado en la mayor brevedad. 

 

Cualquier cuestión adicional que nos quieras trasladar, puedes hacerlo por este mismo o simplemente confirmarnos que queda solucionado. 

 

Un saludo

 

Griselda

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jrq85
Mi vida cambió con el ADSL
22-04-2022

Sinceramente, poco espero ya de vosotros.

Después de 4 meses no se ha producido ni un simple avance.

Únicamente abrís incidencia y os pasáis el problema de unos a otros sin que nadie de una solución

  • Avatar de jrq85
    jrq85
    Mi vida cambió con el ADSL
    22-04-2022

    Disculpa, pero el teléfono de contacto empieza por 625xxxx29

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    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    22-04-2022

    Buenos días @jrq85,

     

    Lamentamos mucho los inconvenientes y molestias causados. Comprobamos que dispones de un boletín de incidencia notificado al servicio técnico especializado para su reparación. Revisamos que disponen del caso en estudio para poder completar la reparación. Les acabamos de solicitar que agilicen la gestión apra que puedas tener cuanto antes recuperado el funcionamiento. 

     

    Les hemos solicitado también que ante cualquier avance en la gestión o información al respecto se comuniquen de forma personal en la linea de contacto que nos facilitaste previamente 65XXXXX29.

     

    Esperamos que lo tengas restablecido a la mayor brevedad.

     

    Muchas gracias, un saludo, buen día

     

    Irene