no tengo señal
no tengo señal donde vivo antes habia ahora ya no, y ahora necesito que me llegue un mensaje de texto y no me puede llegar como le hago me urge
Foro
Hola, OMAR CASCAN
¡Bienvenid@ a la Comunidad Movistar!
Para poder determinar el origen del inconveniente, necesitamos que verifiques algunos aspectos:
- ¿El fallo ocurre en interiores, exteriores o en ambos?
- ¿Desde hace cuánto tiempo aproximadamente ocurre?
- ¿Has notado si hay otras líneas afectadas en la zona?
- ¿También presentas problemas para poder uso de los datos móviles o realizar y recibir llamadas o el fallo solo ocurre al momento de recibir SMS?
Recomendamos reiniciar el móvil y, si es posible, probar la tarjeta SIM en otro dispositivo para verificar si el problema persiste.
En caso de que el fallo continúe, necesitaremos que nos envíes por mensaje privado los siguientes datos:
- Nombre, apellido y DNI.
- Número de la línea o líneas afectadas.
- Dirección del domicilio donde ocurre el problema (con código postal y provincia).
- Teléfono alterno de contacto (puede ser fijo o móvil).
Quedamos atentos a tu respuesta para continuar con la gestión.
Un saludo, Juan C.
