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joncomunmovis
Yo probé el VDSL
12-02-2014
Resuelto

No veo mi camara IP en 3G y si en Wifi

Buenos dias,   Tengo un problema que resulta identico a otro tratado en este foro, les dejo el enlace, pero sin solucionarse http://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-T%C3%A9cnico-Servicios/No-veo-m...
  • Avatar de JuanL-Movistar
    JuanL-Movistar
    17-02-2014

    Hola joncomunmovis,

    Tras recibir los datos de tu línea, que me has remitido por mensaje privado, he podido comprobar que está todo correcto en la misma.

     

    Sin embargo, he realizado un traceo de los intentos de conexión que me has señalado (tanto del día 13 como del 14), y verifico que el punto de acceso que se está utilizando es telefonica.es. Te recomiendo que revises si la configuración del APN movistar.es que tienes establecida es como la que se indica en este hilo de la Comunidad.

     

    Un saludo.

Avatar de JuanL-Movistar
JuanL-Movistar
Moderator
12-02-2014

Hola joncomunmovis, bienvenid@ a la Comunidad Movistar,

Quisiera que me confirmaras si has probado a configurar y predeterminar el APN movistar.es en tu terminal Samsung Galaxy S2, conforme a los pasos que se indican en este hilo de la Comunidad. Indícame tambiñen la versión de software de tu terminal, accediendo a Teléfono y marcando la secuencia *#1234#.

 

Por otra parte, comprueba en este enlace si tu cámara dispone del firmware más reciente (selecciona la pestaña Descargas).

 

Si ya has verificado estos datos y la incidencia persiste, mándame los siguientes datos para poder revisar la conexión:

  • Nombre del titular.
  • NIF.
  • Número de línea.
  • Aparte de la fecha de la prueba que nos has indicado, sería recomendable que me pudieras facilitar alguna fecha más.

Para enviarme un mensaje privado, clica sobre mi nombre y, en la siguiente pantalla, pulsa el botón Enviar un mensaje privado a este usuario.

Un saludo.

  • Avatar de JuanL-Movistar
    JuanL-Movistar
    Moderator
    15-02-2014

    Hola joncomunmovis,

    Disculpa la demora en responder. Recibí respuesta de tu parte por mensaje privado.

    La pongo en abierto para ponerla en común con el resto de usuarios de la Comunidad Movistar:

     

    "Los APN ya los he comprobado y sigue igual, sin conectarse en 3G

     

    He comprobado el firmware y puede que tenga que actualizarlo. Cuando lo tenga actualizado te digo algo.

     

    La version de mi sofware en mi movil es:

     

    PDA: I9100XWLSS

    PHONE: I9100XXMS2

    CSC: I9100XECLS9

    Build Info: Mon apr 22 15:48:56 KST 2013

     

    Hoy, Jueves 13 de Febrero, he tratado de conectarme a las 10:27, 10:45 y 11:01.

     

    Cuando pruebe el firmware nuevo te digo algo"

     

    Te confirmo que la versión de software de tu teléfono es la más recientemente homologada por Movistar.

     

    Quedo entonces a la espera de que me confirmes si tras actualizar el firmware de tu cámara la incidencia se soluciona. Si no fuera así, remíteme los datos de tu línea y la hora en que realizaste los intentos de conexión a fin de poder revisar qué puede estar sucediendo.

     

    Un saludo.

    • Avatar de JuanL-Movistar
      JuanL-Movistar
      Moderator
      17-02-2014

      Hola joncomunmovis,

      Tras recibir los datos de tu línea, que me has remitido por mensaje privado, he podido comprobar que está todo correcto en la misma.

       

      Sin embargo, he realizado un traceo de los intentos de conexión que me has señalado (tanto del día 13 como del 14), y verifico que el punto de acceso que se está utilizando es telefonica.es. Te recomiendo que revises si la configuración del APN movistar.es que tienes establecida es como la que se indica en este hilo de la Comunidad.

       

      Un saludo.

      • Avatar de joncomunmovis
        joncomunmovis
        Yo probé el VDSL
        18-02-2014

        Hola otra vez,

         

        Para evitar que se conectase con el APN de telefonica, lo he borrado y asi estar seguro que utilizaba el APN Movistar  y sorpresa, se ha conectado.

         

        Problema resuelto. No se porque mi movil no me dejaba utilizar el APN de movistar y eliminando el de telefonica se ha resuelto el problema.

         

        Gracias por todo.