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Avatar de CarlosVelasco
CarlosVelasco
Yo probé el VDSL
06-12-2014
Resuelto

Nokia X3-02, disfunción transitoria de la pantalla táctil

Hace poco recuperé mi Nokia X3-02 del cajón donde estaba guardado para utilizarlo de forma temporal con una tarjeta SIM recién adquirida. El dispositivo es un híbrido, con pantalla táctil y teclado físico (subir y bajar volumen, bloqueo de pantalla, descolgar, colgar, cifras 0-9, asterisco, almhoadilla...).

Algo debe haberle pasado dentro de ese cajón, porque ahora a los pocos minutos de encenderlo, la pantalla táctil deja de funcionar: sólo responden a mis órdenes las teclas físicas. El principal problema es que cuando el aparato no se usa, el móvil se bloquea automáticamente para evitar marcaciones indeseadas; y si quiero usar nuevamente el móvil (por ejemplo, para marcar un número con las teclas físicas y darle al botón de descolgar) necesito dar antes al botón táctil de «desbloqueo» que me aparece en la pantalla.

¿Hay alguna forma de evitar que el móvil entre en ese modo bloqueo? He buscado en ajustes, pero no encuentro nada. ¿Existe alguna combinación de teclas físicas por la cual pueda desbloquear el móvil?

  • Avatar de CarlosVelasco
    CarlosVelasco
    08-12-2014

    Muy buenas, Marta.

     

    Sí, eso también lo he probado: me metí en «Actualización de software», pero tras buscar, el móvil me dijo que no había actualizaciones que instalar. Restaurar la configuración de fábrica tampoco ha servido para nada.

     

    Parece claro que es un problema de hardware. Como ya te he dicho, no me vale la pena arreglarlo, así que lo he vuelto a guardar. Supongo que el móvil ya sólo es útil para recibir llamadas (menos mal que no hay que desbloquear el teclado para descolgar esas llamadas).

     

    Aun así, gracias por tu ayuda. :)

    Puedes cerrar el hilo.

10 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión
  • Avatar de MartaLP-Movistar
    MartaLP-Movistar
    Moderator
    08-12-2014

    Buenas tardes CarlosVelasco:smileyhappy:

     

    Siento que después de indicarte posibles resoluciones solo quede la opción de reparar.:smileysad:

     

     

    No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.:smileyvery-happy:

    ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

     

    Procedo a cerrar el hilo.

     

    Un saludo:smileyhappy:

  • Avatar de CarlosVelasco
    CarlosVelasco
    Yo probé el VDSL
    08-12-2014

    Muy buenas, Marta.

     

    Sí, eso también lo he probado: me metí en «Actualización de software», pero tras buscar, el móvil me dijo que no había actualizaciones que instalar. Restaurar la configuración de fábrica tampoco ha servido para nada.

     

    Parece claro que es un problema de hardware. Como ya te he dicho, no me vale la pena arreglarlo, así que lo he vuelto a guardar. Supongo que el móvil ya sólo es útil para recibir llamadas (menos mal que no hay que desbloquear el teclado para descolgar esas llamadas).

     

    Aun así, gracias por tu ayuda. :)

    Puedes cerrar el hilo.

  • Avatar de MartaLP-Movistar
    MartaLP-Movistar
    Moderator
    07-12-2014

    Buenas tardes CarlosVelasco y disculpa la demora en constestar :smileysad:

     

    Hemos comprobado que la última versión de software para tu nokia es la 05.60,si dispones de una inferior debes actualizarlo 

     

    por que puede ser por ese motivo.

     

    En el caso de que sea igual o superior deberias contactar con el fabricante.

     

    Cualquier duda o consulta ponte en contacto de nuevo con nosotros.

     

    Dejo el hilo abierto a la espera de tu respuesta.

     

    Gracias

     

    Un saludo:smileyhappy:

  • Avatar de CarlosVelasco
    CarlosVelasco
    Yo probé el VDSL
    06-12-2014

    Hola otra vez, Marta.

     

    No encuentro información útil en el enlace que me has pasado, y no me merece la pena pedir una reparación (como también sugiere el enlace). Probaré como última medida restaurar la configuración de fábrica, a ver si por algún milagro se arregla así la pantalla táctil. Si no funciona, lo daré por imposible.

     

    No obstante, si se te ocurre algo, avisa. ;)

     

    ¡Un saludo!

  • Avatar de CarlosVelasco
    CarlosVelasco
    Yo probé el VDSL
    06-12-2014

    Hola de nuevo, Marta.

     

    En la sección de Bloqueo teclado y seguridad sólo me aparecen las opciones de «activar» y «desactivar» de las que hemos hablado antes. No hay nada sobre tiempo de desbloqueo, ni sobre desactivar el bloqueo automático.

  • Avatar de MartaLP-Movistar
    MartaLP-Movistar
    Moderator
    06-12-2014

    Hola de nuevo :smileyhappy:

     

    Vamos a probar lo siguiente se desplaza a Menú-Ajustes-Ajustes del teléfono-Bloqueo teclado y seguridad y hay una opción que le indica tiempo de desbloqueo y tiene que marcar la opción nunca.

     

    Comprueba y nos dices.

     

    Un saludo:smileyhappy:

     

     

  • Avatar de MartaLP-Movistar
    MartaLP-Movistar
    Moderator
    06-12-2014

    Hola de nuevo CarlosVelasco:smileyhappy:

     

    Bien lo vamos a revisar y en cuanto tengamos una respuesta te indico:smileywink:

     

    Gracias

     

    Un saludo

  • Avatar de CarlosVelasco
    CarlosVelasco
    Yo probé el VDSL
    06-12-2014

    ¡Hola, Marta! Gracias por tu respuesta.

     

    Sí, he probado esa opción, pero lo único que hace es incluir el código de seguridad al bloqueo de la pantalla. Si lo mantengo desactivado, basta con darle a la tecla táctil de «desbloqueo» para usar el móvil; en caso contrario, aparte de presionar ahí, debo introducir el código 12345.

     

    Lo que necesito es que la pantalla no se bloquee, aunque eso conlleve peligro de marcación accidental.

     

    Un saludo.

  • Buenas tardes CarlosVelasco y bienvenido a la Comunidad:

     

     Con respecto a lo que nos planteas,has probado a realizar estos pasos:

     

    Menú-Ajustes-Ajustes del teléfono-Bloqueo teclado de seguridad y por último activa el modo desactivar.

     

    En caso de que durante el proceso te solicite algún tipo de código de seguridad inserta 12345.

     

    Prúebalo y nos comentas si así te funciona.

     

    Saludos:smileyhappy: