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Avatar de martanl891
martanl891
Yo probé el VDSL
03-01-2019
Resuelto

Notificaciones push llegan tarde o no llegan Iphone xs

Hola, tengo un Iphone Xs y me van fatal las notificaciones push. los whatsapp, correos, etc llegan tarde o a veces tengo que entrar en las apps para que aparezcan los mensajes, esto me pasa tanto con el wifi de casa como con el 4g (ambos Movistar) he hecho ya todo tipo de pruebas, no es ni problema del teléfono ni de las apps. Además he probado con tarjetas sim de otras compañías y va todo perfecto, por lo que sé que es un problema de mi línea y/o conexión wifi. ¿Podéis ayudarme? preferiría no tener que hacer portabilidad a otra compañía.

 

Gracias

 

 

  • Avatar de martanl891
    martanl891
    09-01-2019

    Buenos días Diana, he tenido que resetear el router de casa porque desde ayer por la tarde ningún móvil ni ordenador se conectaba al wifi. Al hacerlo se ha cambiado la IP y hay que volver a abrir los puertos de Apple.

     

    Gracias y disculpa las molestias.

     

    Marta

12 Respuestas

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  • Avatar de martanl891
    martanl891
    Yo probé el VDSL
    07-01-2019

    Buenos días, evidentemente he buscado muchísimo sobre este problema y ya he probado todo lo que pone en estos enlaces. No me sirven de nada y el problema sigue existiendo.

    He probado una tarjeta de otra compañía en mi móvil y va todo perfecto, por lo que sé que es algo que tiene que ver con mi línea y hace que lleguen con retraso tanto en mi casa con wifi Movistar como con 4g también Movistar.

     

    Lo único que se me ocurre es que me abráis los puertos como dicen en la página de Apple, tanto en la ip con wifi como en la ip con 4g.

    https://support.apple.com/es-es/HT203609

     

    Si se os ocurre algo más (ya que he visto que muchas personas han tenido este tipo de problemas), por favor intentad mirar mi caso para que se pueda solucionar, ya que no es algo que esté en mi mano solucionar y no me gustaría tener que irme a otra compañía.

     

    Gracias y espero su respuesta, un saludo.

     

    Marta

     

  • Avatar de TécnicoMóvil-movistar
    TécnicoMóvil-movistar
    Antiguo Moderador
    05-01-2019

    Hola martanl891, buenos días:

     

    Los problemas con las notificaciones en iPhone pueden deberse a diferentes causas. Las más habituales se detallan en este enlace de la Comunidad.

     

    Esperamos que las recomendaciones que se señalan te sirvan de ayuda.

     

    Saludos

    Raquel