Nula cobertura en Metro Barcelona L5
Desde hace prácticamente casi 1 año, en el metro de Barcelona Línea 5 (azul) no hay cobertura entre las estaciones de Sagrera - Sants Estació. No funcionan ni las llamadas ni los datos móviles. En a...
Foro
Esta semana he podido pasar por el tramo de la línea 5 y he seguido teniendo problemas. Sobre las 8-9h de la mañana apenas recibía 1mb y era inusable.
Al mediodía sobre las 16h volví a pasar y funcionaba bastante mejor, en algunas estaciones se cortaba un poco pero se podía usar.
Alguna mejora ha habido pero me temo que insuficiente porque en hora punta sigue sin ser usable (en muchas otras líneas aunque sea hora punta la conexión sigue funcionando...)
Hola Jacob84
Hemos estado realizando un seguimiento de tu caso y, tras verificar el estado de las antenas, comprobamos que el equipo técnico ya ha solucionado la incidencia detectada y nos informa de que el servicio se encuentra restablecido con normalidad. No obstante, nos gustaría confirmarlo contigo. ¿Has notado alguna mejora en el servicio? Quedamos atentos a tu respuesta para asegurarnos de que todo funciona correctamente.
Un saludo, Gabriela.
Hola Jacob84
Hemos realizado una nueva revisión de tu caso y de la incidencia de cobertura que afecta a tu zona. Actualmente, las afectaciones en las antenas aún no han sido resueltas por completo, por lo que queremos ofrecerte nuestras más sinceras disculpas. Entendemos que seguir experimentando problemas después de tanto tiempo resulta frustrante, especialmente al no poder disfrutar de un servicio estable y de la calidad esperada. Por este motivo, nuestros técnicos continúan trabajando en las acciones necesarias para corregir esta incidencia y restablecer el funcionamiento óptimo del servicio. Asimismo, seguimos priorizando las labores de reparación en las antenas que presentan mayor impacto, con el objetivo de mejorar progresivamente la cobertura y la estabilidad de la red. Te reiteramos nuestras disculpas por las molestias ocasionadas y esperamos poder compartir contigo avances significativos sobre esta situación a la mayor brevedad posible.
Un saludo, Luis.
Hola Jacob84
Te pedimos nuevamente disculpas por las molestias ocasionadas debido al mal funcionamiento del servicio. Nuestro equipo técnico nos ha informado que se han realizado las gestiones necesarias para optimizar la cobertura en tu zona. Para nosotros es fundamental que nos confirmes si has percibido alguna mejora en el servicio y, en caso de que la incidencia persista, háznoslo saber para continuar con el seguimiento y efectuar nuevas comprobaciones. Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo, Luis.
Hola Jacob84
Hemos realizado una nueva revisión de la situación y, aunque nos gustaría brindarte una respuesta más favorable respecto a los avances, por el momento la incidencia persiste y aún no ha sido posible restablecer el servicio de manera definitiva. Lamentamos los inconvenientes que esta situación pueda estar ocasionando y te ofrecemos nuestras más sinceras disculpas. Nuestro equipo técnico continúa realizando las labores necesarias para identificar la causa raíz y aplicar una solución permanente. Agradecemos tu paciencia y comprensión mientras trabajamos para resolver esta situación.
Un saludo, Daniela.
Hola Jacob84
Agradecemos a cesarsoy los aportes realizados en este hilo. Tendremos en cuenta la información sobre la zona que nos has indicado para contribuir a la mejora de la cobertura.
Nos alegra saber que has notado una ligera mejora en el servicio. No obstante, trasladaremos la información que nos has facilitado al área encargada para que la tenga en cuenta durante el seguimiento de la incidencia.
Asimismo, hemos podido confirmar que una de las antenas que da cobertura a la zona está presentando fallos nuevamente. En cuanto dispongamos de cualquier actualización por parte del equipo técnico sobre el estado de la antena, te la estaremos comunicaremos.
Un saludo, Daniela.
La línea amarilla está igual desde hace ya muchos meses, sobre todo entre La Barceloneta y Poblenou. Tienen q mejorar la cobertura en casi todas las líneas
