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Avatar de kylgar
kylgar
Yo probé el VDSL
02-10-2016
Resuelto

OnePlus One sin ninguna cobertura

Buenas,   Escribi aquí porque ya he intentado todo lo imaginable y mi OnePlus definitvamente sólo es útil cuando hay WiFi, y a medias.   No puedo realizar ni recibir llamadas porque no pilla cobe...
4G
cobertura
datos
error
OnePlus
  • Avatar de CarlosJH-movistar
    CarlosJH-movistar
    02-11-2016

    ¡Hola kylgar!:smileyvery-happy:

     

    Continuamos con el seguimiento de tu caso, estamos a la espera de que nos envíes los datos pedidos en el mensaje anterior, para poder continuar con el proceso. Si tienes un rato, puedes hacerlo a través de mensaje privado.

     

    ¡Gracias y saludos!:smileyhappy:

Avatar de CarlosJH-movistar
CarlosJH-movistar
Moderator
02-10-2016

¡Hola kylgar!:smileyvery-happy:

 

Lamentamos:smileysad: en primer lugar que no puedas utilizar tu terminal con normalidad.

 

Entiendo que tu tarjeta sim la has probado en otro/s móviles y funciona de forma correcta, ¿cierto?

Acerca de la sim, ¿es antigua o moderna? ¿Recortada?

¿Has podido probar tu móvil con otras tarjetas sim, para ver si ocurre lo mismo?

¿Has contactado con el fabricante, te han llegado a comentar algo?

 

Si no llega a captar cobertura de ningún tipo, y ya has probado a llevar desactivado el 4G, el tema de los 800MHz no debería tener influencia, pues 800Mhz se usa para el 4G, y si lo llevas desactivado, no influirá para que capte cobertura por ejemplo en 3G (donde usamos 900 y 2100Mhz). 

 

¡Saludos!:smileyhappy:

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kylgar
Yo probé el VDSL
03-10-2016

Hola CarlosJH-movistar,

 

Gracias por responder. 

 

Uso la misma sim desde hará unos 4-5 años, pasó de mi Samsung S3 al OnePlus.

Hoy la he puesto en otro móvil y sin problemas. He puesto otra sim (Orange) en mi OnePlus y el móvil da los mismos errores.

 

Ahora mismo me dice que tengo cobertura para llamar, pero si lo intento, se cuelga al cabo de unos segundos de intentar llamar.

 

Con el fabricante no he hablado directamente, pero tampoco es un problema de mi teléfono en concreto por lo que he podido ver. 

 

En fin, ¿alguna otra idea? :(

 

  • Avatar de CarlosJH-movistar
    CarlosJH-movistar
    Moderator
    04-10-2016

    ¡De nada kylgar!:smileyvery-happy:

     

    Si con otra sim de otro operador ocurre lo mismo, está claro que es una cuestión del terminal:smileysad:. Te decía lo de hablar con el fabricante porque quizá sea algo que tengan documentado, y a lo mejor te pueden guiar para hacer algún ajuste (entrando al modo ingeniero o similar).

     

    Si algún otro usuario puede aportar algo más, le animamos a que lo haga, por supuesto.

     

    ¡Saludos!:smileyhappy:

    • Avatar de kylgar
      kylgar
      Yo probé el VDSL
      04-10-2016

      Gracias CarlosJH-movistar, pero pintan bastos...

       

      Llevo desde ayer entre chats, tramitación de recogida, etc.

       

      Ahora estoy esperando para concertar una sesión remota con esta respuesta automática:

       

      Gracias por su email. Trataremos de responder a su consulta dentro de las próximas 24 horas.

      Por favor, tenga en cuenta que nuestro horario es de lunes a sábado de 8:00 a 20:00.

      Atentamente, 

      OnePlus

       

      En fin, la próxima vez va a apostar por una "marca nueva y diferente" su tía.

      • Avatar de CarlosJH-movistar
        CarlosJH-movistar
        Moderator
        25-10-2016

        ¡Hola de nuevo  kylgar!:smileyvery-happy:

         

        Continuamos con el seguimiento de tu caso, ¿pudiste finalmente contactar con el fabricante?

         

        ¡Saludos!:smileyhappy: