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Avatar de gotreky
gotreky
Mi vida cambió con el ADSL
28-10-2016
Resuelto

Oneplus X - Los datos no funcionan al salir de zona WIFI

Hola,   Al igual que en antiguo post:   http://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-T%C3%A9cnico-Terminales/Oneplus-X-Los-datos-no-funcionan-al-salir-de-zona-WIFI/m-p/2807339   No se me conectan lo...
  • Avatar de CarlosJH-movistar
    CarlosJH-movistar
    07-11-2016

    ¡Hola  gotreky!:smileyvery-happy:

     

    ¿Has tenido forzado a GPRS durante bastante tiempo y en ningún momento ha fallado?

    Lo de probarlo con la red del trabajo, me vale aunque sea Movistar, aunque necesitaría saber o el modelo de router o el número de teléfono de la línea ADSL o fibra del trabajo, por ver si el modelo de router es el mismo que tienes en casa.

    En cuanto a la configuración de datos móviles, deja puesta por favor una que tenga estos datos solamente:

    Apn: telefonica.es

    Usuario: telefonica

    Contraseña: telefonica

    Proxy: en blanco

    Puerto: en blanco

    Tipo de autenticación: PAP

    Resto de parámetros con sus valores por defecto

     

     

    Vamos a ver si conseguimos ver algo raro en las trazas de conexiones, necesito por favor los siguientes datos a través de mensaje privado (pulsando en mi nombre y luego a la derecha "Enviar un mensaje privado a este usuario"):

     

    ■ Fecha y hora de las últimas desconexiones que hayas tenido

    ■ Tu número de móvil, nombre, NIF y horario de contacto

    ■ Número de la línea fija de tu domicilio

    ■ Versión de firmware exacta del One Plus

    ■ Marca y modelo del otro móvil en el que probaste tu sim y funcionaba bien

     


    ¡Saludos!:smileyhappy:
     

     

     

Avatar de gotreky
gotreky
Mi vida cambió con el ADSL
05-11-2016

Hola CarlosJH-movistar, 

 

El problema parecía haberse resuelto, simplemente quitando y poniendo configuraciones. 

 

Pero ayer me volvió a suceder al haber salido de casa de mi zona wifi (movistar). Las pruebas que me comentaste de probar a usar otras zonas wifi no puedo hacerlas ya que en el trabajo también hay movistar.

 

No sé que más hacer...... ¿te paso mis datos individuales y hablamos detalles mas concretos?

 

Un saludo

Avatar de CarlosJH-movistar
CarlosJH-movistar
Moderator
07-11-2016

¡Hola  gotreky!:smileyvery-happy:

 

¿Has tenido forzado a GPRS durante bastante tiempo y en ningún momento ha fallado?

Lo de probarlo con la red del trabajo, me vale aunque sea Movistar, aunque necesitaría saber o el modelo de router o el número de teléfono de la línea ADSL o fibra del trabajo, por ver si el modelo de router es el mismo que tienes en casa.

En cuanto a la configuración de datos móviles, deja puesta por favor una que tenga estos datos solamente:

Apn: telefonica.es

Usuario: telefonica

Contraseña: telefonica

Proxy: en blanco

Puerto: en blanco

Tipo de autenticación: PAP

Resto de parámetros con sus valores por defecto

 

 

Vamos a ver si conseguimos ver algo raro en las trazas de conexiones, necesito por favor los siguientes datos a través de mensaje privado (pulsando en mi nombre y luego a la derecha "Enviar un mensaje privado a este usuario"):

 

■ Fecha y hora de las últimas desconexiones que hayas tenido

■ Tu número de móvil, nombre, NIF y horario de contacto

■ Número de la línea fija de tu domicilio

■ Versión de firmware exacta del One Plus

■ Marca y modelo del otro móvil en el que probaste tu sim y funcionaba bien

 


¡Saludos!:smileyhappy:
 

 

 

  • Avatar de CarlosJH-movistar
    CarlosJH-movistar
    Moderator
    16-11-2016

    ¡De nada gotreky!:smileyvery-happy:

     

    Lo importante es que esté ya todo funcionando bien y puedas disfrutar del terminal:smileywink:

     

    Si te parece bien, damos el hilo por cerrado. Y por supuesto, si en el futuro tienes alguna otra duda, consulta o similar, aquí nos tienes.

     

    ¡Saludos!:smileyhappy:

  • Avatar de gotreky
    gotreky
    Mi vida cambió con el ADSL
    16-11-2016

    Hola CarlosJH-movistar!

     

    Así es! Hace dos días que lanzaron una nueva versión del SO y me he actualizado. Aun así hace ya unos 6 días que no tengo problemas. Así que imagino que al realizar diferentes pruebas y cambios en la configuración se ha debido solucionar.

     

    La pena es que no se decir cual es la que ha resuelto el problema jeje.

     

    Un saludo y muchas gracias :smileyhappy:

  • Avatar de CarlosJH-movistar
    CarlosJH-movistar
    Moderator
    15-11-2016

    ¡Hola  gotreky!Emoticono muy feliz

     

    Vemos que el boletín que te abrimos aparece ya cerrado, indican que que habías recibido una actualización de software del terminal y que según parece en los últimos días no te ha vuelto a ocurrir, ¿cierto?

     

    ¡Saludos!:smileyhappy:

  • Avatar de CarlosJH-movistar
    CarlosJH-movistar
    Moderator
    13-11-2016

    ¡Hola de nuevo   gotreky!Emoticono muy feliz

     

    Te hemos abierto un boletín a un segundo nivel con todos los datos, por si pueden darnos alguna indicación tras revisar las trazas a nivel de red.

     

    Mientras tanto, si fuera posible, intenta probar el móvil con otra tarjeta Movistar (es la única prueba que nos quedaría) durante un tiempo suficiente, para ver si ocurre lo mismo o no.

     

    Le haremos el seguimiento al boletín y te informaremos de cualquier novedad al respecto.

     

    Si fuera posible, contacta por favor también con el fabricante del móvil, para ver si es alguna casuística que tuvieran documentada.

     

    ¡Saludos!:smileyhappy:

  • Avatar de CarlosJH-movistar
    CarlosJH-movistar
    Moderator
    12-11-2016

    ¡Datos recibidos   gotreky!Emoticono muy feliz

     

    Vamos a revisarlo y te contamos...

     

    ¡Saludos!:smileyhappy:

  • Avatar de gotreky
    gotreky
    Mi vida cambió con el ADSL
    11-11-2016

    Hola CarlosJH-movistar!

     

    Te respondo entre líneas.

     

     

    ¡Hola  gotreky!Emoticono muy feliz

     

    ¿Has tenido forzado a GPRS durante bastante tiempo y en ningún momento ha fallado?

     

    No, lo he tenido solo para realizar la prueba que me dijiste: una ocasión y funcionó, pero no lo he tenido bastante tiempo.

     

    Lo de probarlo con la red del trabajo, me vale aunque sea Movistar, aunque necesitaría saber o el modelo de router o el número de teléfono de la línea ADSL o fibra del trabajo, por ver si el modelo de router es el mismo que tienes en casa.

     

    No creo que sea el mismo modelo, pero si te digo la verdad no sé cual es. En casa tengo el HGU y en el trabajo no lo sé, trabajo en distrito T, en el edificio Este 1.

     

    En cuanto a la configuración de datos móviles, deja puesta por favor una que tenga estos datos solamente:

    Apn: telefonica.es

    Usuario: telefonica

    Contraseña: telefonica

    Proxy: en blanco

    Puerto: en blanco

    Tipo de autenticación: PAP

    Resto de parámetros con sus valores por defecto

     

     

    Ok. La cambio ahora. Tenía puesta la otra APN.

     

    Vamos a ver si conseguimos ver algo raro en las trazas de conexiones, necesito por favor los siguientes datos a través de mensaje privado (pulsando en mi nombre y luego a la derecha "Enviar un mensaje privado a este usuario"):

     

    ■ Fecha y hora de las últimas desconexiones que hayas tenido

    ■ Tu número de móvil, nombre, NIF y horario de contacto

    ■ Número de la línea fija de tu domicilio

    ■ Versión de firmware exacta del One Plus

    ■ Marca y modelo del otro móvil en el que probaste tu sim y funcionaba bien

     

     

    Enviado.


    ¡Saludos!Emoticono feliz