Hola Angel_1
Después de una revisión detallada de la cobertura en la zona, se ha identificado una incidencia general persistente en una de las antenas que provee servicio al sector.
Es importante señalar que la resolución de esta clase de inconvenientes puede requerir un plazo de gestión y ejecución de trabajos superior al de otras incidencias, en función de la complejidad de los daños detectados. También te informamos que las incidencias pueden ser re-abiertas en base a la información que los usuarios del servicio puedan proporcionar, esto explica por qué anteriormente se te indicó que estaba resuelto y no había registro de alguna falla en curso.
Tan pronto tengamos alguna novedad te lo haremos saber.
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Un saludo.
Iván.
Hola Angel_1
Estamos realizando un seguimiento de tu incidencia sobre la cobertura móvil en la zona, comprobamos que esta sigue en proceso de reparación y mantenimiento. Sentimos los inconvenientes que te está causando, esperamos que quede solucionado lo antes posible.
Un saludo, Alexander.
