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miguelan
FIBRA lover
25-12-2025
Resuelto

Perdida de conexión a traves de datos en mi Samsaung A 54

Hola.   Tal como indico, mi móvil pierde la conexión a traves de los datos a diario, suelen ser unas 2/3 al día.   Para que funcione de nuevo, tengo que reiniciar el terminal y vuelve a la no...
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    27-12-2025

    Hola miguelan 

     

     Lamentamos profundamente los inconvenientes que esta situación te ha ocasionado.  

     

    Nos alegra saber que todo está correcto y  gracias por la comprobaciones realizadas. Considerando que tu consulta ha sido resuelta es necesario que nos ayudes pulsando el botón “Marcar Como Solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.       

     

    Muchas gracias por haber contactado con nosotros                                    

     

    Un saludo, Alexander.

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
25-12-2025

Hola miguelan 

 

Sentimos los inconvenientes que esta situación te está ocasionando y queremos ayudarte a resolverlo cuanto antes. Para poder revisar en detalle la línea afectada, necesitamos que nos envíes por mensaje privado el número de teléfono que presenta la incidencia. Con este dato podremos verificar qué está ocurriendo.

 

Además, nos gustaría saber si en algún momento has probado a retirar la tarjeta SIM e insertarla en otro dispositivo, con el fin de comprobar si el fallo proviene del terminal o de la línea. Quedamos atentos a tu respuesta.

 

Un saludo, Jesús.

  • Avatar de miguelan
    miguelan
    FIBRA lover
    25-12-2025

    Hola.

     

    Enviado el n.º de la línea.  Quedo a la espera.

     

    Un saludo