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Avatar de noe77
noe77
Más integrado que la RDSI
17-06-2014
Resuelto

Play Store "sin conexión"

Buenos días,   llevo unos días intentando actualizar watsapp pero cuando conecta a Play Store me aparece "sin conexión" Reintentar. He leído por los diferentes foros las comprobaciones que debemos ...
  • Avatar de TaniaG-Movistar
    TaniaG-Movistar
    17-06-2014

    Hola de nuevo noe77,

     

    Vaya :smileysad:, lamento que no haya surtido efecto. Dado que no te permite actualizar el software desde el propio terminal, y el borrar caché, datos y actualizaciones de la aplicación no ha sido suficiente, intenta instalar la versión actualizada de Android con el teléfono conectado a un ordenador vía USB en el que previamente hayas instalado la aplicación Samsung Kies del fabricante que puedes descargar aquí. En este tutorial puedes ver cómo hacerlo.

     

    Si tampoco así se soluciona, intenta restaurando los ajustes de fábrica, previa copia de seguridad. Ambas, restauración y copia, puedes hacerlas utilizando Samsung Kies. La restauración también la puedes hacer desde el menú del teléfono en Ajustes > Privacidad > Restablecer valores > Restablecer teléfono > Eliminar todo. Se restaurarán los ajustes, y el terminal se reiniciará automáticamente.

     

    Saludos :smileyhappy:

Avatar de noe77
noe77
Más integrado que la RDSI
17-06-2014
Gracias Tania por tu rapida respuesta, pero no me ha funcionado :-(
La primera no he podido, no tengo la opcion de actualizar software en ajustes-acerca del telefono
He probado la segunda y al encender telf ya no tenia play store sino market y no me conecta me dice q hay un error q lo intente mas tarde...pero de ahí no avanza
  • Avatar de TaniaG-Movistar
    TaniaG-Movistar
    Moderator
    17-06-2014

    Hola de nuevo noe77,

     

    Vaya :smileysad:, lamento que no haya surtido efecto. Dado que no te permite actualizar el software desde el propio terminal, y el borrar caché, datos y actualizaciones de la aplicación no ha sido suficiente, intenta instalar la versión actualizada de Android con el teléfono conectado a un ordenador vía USB en el que previamente hayas instalado la aplicación Samsung Kies del fabricante que puedes descargar aquí. En este tutorial puedes ver cómo hacerlo.

     

    Si tampoco así se soluciona, intenta restaurando los ajustes de fábrica, previa copia de seguridad. Ambas, restauración y copia, puedes hacerlas utilizando Samsung Kies. La restauración también la puedes hacer desde el menú del teléfono en Ajustes > Privacidad > Restablecer valores > Restablecer teléfono > Eliminar todo. Se restaurarán los ajustes, y el terminal se reiniciará automáticamente.

     

    Saludos :smileyhappy:

    • Avatar de noe77
      noe77
      Más integrado que la RDSI
      18-06-2014

      bueno, pues finalmente he restaurado valores de fábrica y ya está, ya funciona!

      muchas gracias por todo!!

      • Avatar de TaniaG-Movistar
        TaniaG-Movistar
        Moderator
        20-06-2014

        Hola noe77,

         

        Estupendo :smileyvery-happy:, celebro que esté funcionando de nuevo.

         

        Gracias a ti por contar con nosotros .

         

        Y, ya sabes, aquí estamos si te surge alguna otra consulta.

         

        Saludos :smileyhappy: