Portabilidad móvil bloqueada por posible error de identificación

Hola, soy un nueve cliente de Movistar y tengo un problema con la portabilidad de dos líneas móviles desde otro operador, que ha sido rechazada en varias ocasiones. Deste Movistar se ha intentado relanzar la portabilidad varias veces, pero el proceso vuelve a ser rechazado por el operador de origen, sin que yo reciba información clara sobre el motivo exacto.Como cliente, me gustaría saber si existe alguna limitation tehnica conocida que pueda provocar rechazos repetidos de portabilidad, y que pasos se recomiendan seguir para que el proceso pueda completarse correctamente cuando se vuelva a solicitar. Agradecería que Tecnico-Movistar pudiera revisar el caso y orientarme sobre cómo proceder.

Gracias por vuestra ayuda.