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rasuntzu
Yo probé el VDSL
04-11-2020
Resuelto

Portabilidad que aun no tengo

Hola,   Me han hecho una portabilidad hacia Movistar pero aun no tengo señal en mi móvil, ya tengo todos los servicios con ustedes, fibra, fijo, tv, etc, menos la señal en mi número móvil, el probl...
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    06-11-2020

    Buenas noches rasuntzu,

     

    Gracias por la información y datos que nos has enviado los hemos recibido correctamente. Al respecto de la linea consultada comprobamos que la información de contratación es con datos ilimitados. Si que revisamos que dicho cambio de contratación se ha llevado a cabo recientemente, estos ccambios se hacen visibles en la app mi movistar transcurridas 48h del proceso ¿es en dicha app donde no te aparece la información correcta por favor?

     

    Muchas gracias, un saludo

     

    Irene

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
06-11-2020

Hola rasuntzu

 

Hemos recibido tus datos correctamente, comprobamos que la línea esta correctamente registrada a la red ¿podrías confirmarnos si ya dispones de un funcionamiento correcto?, en caso de ser así, para tu consulta sobre los datos contratados, tendríamos que ponerte en contacto con nuestros compañeros, si lo estimas oportuno.

 

Quedamos a la espera de tu respuesta..

 

Un saludo 

 

Victoria 

 

 

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rasuntzu
Yo probé el VDSL
06-11-2020

Hola, no estoy seguro que mensaje les llegaría, el último mensaje que les envié no es sobre problema de mal funcionamiento, solicite información sobre dos dudas que tenia en las ofertas ofrecidas en mi plan, por favor si pudieran revisar el mensaje que les envié por privado de nuevo se los agradecería. Gracias.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    06-11-2020

    Buenas noches rasuntzu,

     

    Gracias por la información y datos que nos has enviado los hemos recibido correctamente. Al respecto de la linea consultada comprobamos que la información de contratación es con datos ilimitados. Si que revisamos que dicho cambio de contratación se ha llevado a cabo recientemente, estos ccambios se hacen visibles en la app mi movistar transcurridas 48h del proceso ¿es en dicha app donde no te aparece la información correcta por favor?

     

    Muchas gracias, un saludo

     

    Irene

    • Avatar de rasuntzu
      rasuntzu
      Yo probé el VDSL
      06-11-2020

      Hola,

       

      Queda como solucionado, muchas gracias por su tiempo y excelente atención.

      • Avatar de Técnico-Movistar
        Técnico-Movistar
        Responsable Técnico
        07-11-2020

        Hola rasuntzu

         

        Nos alegramos de que ya esté solucionado, por nuestra parte, procedemos al cierre de este hilo, si más adelante tienes cualquier otra consulta, solo tienes que volver a publicarlo en la Comunidad, estaremos encantados de ayudarte.

         

        Un saludo 

        Soraya