Problema - Plan de datos Apple Watch SE3

Hola Paczul 

Te agradecemos por la información detallada que nos has proporcionado respecto al funcionamiento del servicio y te pedimos disculpas por los inconvenientes que estás experimentando al configurar el plan de datos en tu Apple Watch SE3. Según lo que nos indicas, entendemos que estás realizando una configuración familiar, por lo que es necesario efectuar una revisión del servicio y de los equipos para determinar la causa del problema. Asimismo, entendemos que ya has facilitado algunos datos previamente en tus comunicaciones con el 1002. Sin embargo, para poder ayudarte, necesitamos revisar el estado de la línea que estás asociando al reloj. Para ello, te agradeceríamos que nos envíes un mensaje privado con la siguiente información:

• Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
• Número de la línea principal (la que estás intentando asociar al reloj).
• Número de serie del Apple Watch (puedes consultarlo en la app Watch > General > Información).
• Dirección completa donde está contratado el servicio (provincia, localidad, calle y número).
• Teléfono y persona de contacto, en caso de ser necesario.
   

También es importante que nos confirmes si únicamente este Apple Watch presenta la incidencia, ya que nos indicas que tienes otro dispositivo configurado en las mismas condiciones. ¿Ese otro Apple Watch funciona correctamente?

Para enviarnos el mensaje, solo tienes que colocar el cursor sobre nuestro nombre de usuario "Técnico Movistar" y seleccionar la opción "Mensaje". Si lo prefieres, puedes pinchar aquí para ver el paso a paso de cómo hacerlo.

Muchas gracias por participar en la Comunidad. 

Un saludo, Tatiana.