PROBLEMAS CONEXIÓN DATOS EN ZONA

Hola tecnoluque 

Vemos que ya has marcado la solución y nos alegra saber que ya se ha dado solución a la avería.

Te agradecemos que lo hayas compartido con nosotros. Por nuestra parte, cerramos este hilo. Para cualquier otra duda o consulta ya sabes donde encontrarnos.             

¡Gracias por participar en la comunidad!                 

Un saludo, Alexander.

Hola,en el día de hoy se ha notado una leve caida,pero ahora mismo la navegación es normal,rápida y fluida.

Hola tecnoluque 

Al realizar seguimiento a tu caso, hemos identificado que aún persisten algunas incidencias activas en tu zona. ¿Podrías confirmarnos cómo está funcionando tu servicio en este momento?

Quedamos atentos a tu respuesta para poder continuar con el soporte.

Un saludo.

Oscar.

Hola tecnoluque 

Nos alegra saber que la cobertura haya mejorado.

La incidencia en la zona sigue activa y afecta el servicio; estamos monitoreando constantemente y trabajando para solucionarla cuanto antes. Agradecemos tu paciencia y lamentamos los inconvenientes.

Un saludo.

David

Hola,efectivamente se ha notado una mejora bastante considerable con las velocidades de navegación adecuadas.

Espero que estos problemas no se repitan por las consecuencias técnicas que impiden poder desarrollar nuestra actividad profesional al

depender del acceso a la red e internet.

Gracias.

Hola tecnoluque 

Tras el seguimiento realizado a la afectación en las antenas reportadas, se ha evidenciado una mejora parcial en los indicadores de servicio. Solicitamos tu confirmación para validar si el fallo persiste desde tu ubicación.

Paralelamente, el equipo técnico continúa ejecutando labores correctivas sobre los elementos de red involucrados, con el objetivo de implementar una solución definitiva a la incidencia.

Agradecemos tu colaboración y permanecemos atentos a cualquier actualización que puedas compartir sobre el estado actual del servicio.

Un saludo, Alejandra. 

Hola, tecnoluque 

Queremos informarte que seguimos trabajando en tu consulta, la cual aún está en proceso de gestión. Además, queremos compartir que ya estamos actuando directamente sobre las antenas afectadas para solucionar el problema. Mientras tanto, hemos logrado que una parte del servicio esté siendo provisionada de manera adecuada para minimizar el impacto en la cobertura.

Tan pronto como tengamos más novedades o información adicional, te lo haremos saber.

Lamentamos sinceramente las molestias que esto pueda estar ocasionando y agradecemos tu paciencia y comprensión mientras seguimos avanzando en la resolución.

Un saludo, Juan C.

Hola tecnoluque 

Se reconoce el impacto operativo que esta afectación puede generar en la continuidad de tus actividades. Por ello, informamos que el equipo técnico especializado se encuentra ejecutando acciones correctivas focalizadas para resolver la incidencia que compromete la estabilidad del servicio de conectividad móvil en la zona reportada. El proceso de intervención está siendo monitoreado de manera rigurosa, con el objetivo de garantizar la recuperación integral de la infraestructura y restablecer los parámetros óptimos de calidad de servicio.

Agradecemos tu comprensión ante esta situación y reiteramos nuestras disculpas por las interrupciones ocasionadas. Cualquier avance relevante será comunicado de forma proactiva y transparente.

Un saludo, Alejandra. 

Hola tecnoluque 

Comprendemos el impacto que esta situación genera en tu rutina diaria, y queremos comunicarte que nuestros técnicos especialistas están enfocados en la resolución de la incidencia que compromete la estabilidad del servicio de conectividad móvil en tu zona. Estamos monitoreando de forma rigurosa la progresión de las acciones correctivas para asegurar un restablecimiento total y una óptima experiencia de usuario. Agradecemos tu paciencia y te ofrecemos nuestras más sinceras disculpas por las interrupciones. Te informaremos de manera proactiva y transparente al momento de tener una actualización sobre la restauración completa del servicio.

Un saludo, Emanuel.