Foro

Avatar de xavisabe
xavisabe
Yo probé el VDSL
25-06-2020
Resuelto

Problema al Configurar eSIM en Apple Watch

Hola buenas, llevo un mes con el mismo problema con la eSIM de Apple Watch.   Antes la esim en el apple Watch me funcionaba perfectamente hasta que me cambié el iPhone X  (me lo robaron) para tener...
  • Avatar de xavisabe
    xavisabe
    05-08-2020

    Al fin se solucionó.

     

    El otro día volví a intentar configurar el plan de datos y me salió un opción que nunca me había salido (supongo que desde movistar se ha ha hecho alguna cosa para que me apeteciera eso).

     

    Me salía que tenía demasiados datos móviles cargados: tenía 5. Los anulé todos.

     

    Después volví a cargar el plan de datos y funcionó a la perfección.

     

    Gracias y saludos.

Avatar de Técnico-Movistar
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
26-06-2020

Hola xavisabe

 

 

Lamentamos todas las molestias que te supone esta situación.

Hemos dejado una nota a los técnicos que están gestionando la avería para que contacten contigo y te informen sobre el proceso.

En cuanto al aviso de multisim , al estar realizándose pruebas sobre ello (ya que es lo que usa el iWatch para conectarse) es normal que suceda que el sistema automático detecte movimiento y se lance el aviso mientras realizan las gestiones para comprobar la conexión de la tarjeta virtual.

Esperamos que puedan finalizar cuanto antes, te reiteramos las disculpas.

 

Un saludo.

 

Nieves

Avatar de xavisabe
xavisabe
Yo probé el VDSL
30-06-2020

Buenas, aún no me han dicho nada.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    30-06-2020

    Buenas tardes xavisabe 

     

    Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Comprobamos que tienes abierto boletín de avería el cual están tramitando, hemos solicitado que se agilice  y en la mayor brevedad se pondrán en contacto contigo.

     

    Un saludo 

     

    Miriam 

    • Avatar de xavisabe
      xavisabe
      Yo probé el VDSL
      02-07-2020

      Hola, continuo sin recibir respuesta...

       

      He visto que en este foro hay gente que le han solucionado el mismo problema en 2 días...

       

      ¿No se puede solucionar de la misma manera?

      • Avatar de Técnico-Movistar
        Técnico-Movistar
        Responsable Técnico
        03-07-2020

        Buenos días xavisabe

         

        Lamentamos todas las molestias que te estamos ocasionando, dado que aún nos consta pendiente de resolución tu incidencia, por ello hemos enviado un correo de agilización solicitando que se resuelva cuanto antes y se pongan en contacto contigo para mantenerte informado.

         

        Los técnicos se pondrán en contacto contigo para la resolución, por nuestra parte  quedamos a tu disposición para cualquier consulta y/o gestión que te surja en el futuro. El hilo permanece abierto por si necesitaras de nuestra ayuda de nuevo
         

        Un saludo 

         

        Victoria