No te van a detallar nada porque no se está trabajando en ello.
Las respuestas son textos predeterminados y es una pena. Yo mismo abrí un tema similar a este el 7/11/2023 https://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-M%C3%B3vil/Sin-datos-en-Pe%C3%B1agrande-Madrid/td-p/5035090 y ahí sigue abierto y la incidencia abierta. Si fuesen ciertos esos "trabajos", no llevaríamos año y medio con el mismo problema en un barrio de 50.000habitantes, que no estamos hablando de un pueblo de 300 personas.
Una y otra vez la misma respuesta predeterminada "los técnicos están y siguen trabajando". Después de año y medio... credibilidad 0 como es obvio y entendible.
Sería un detalle saber como clientes, qué trabajos se llevan realizando año y medio.
Hola AGISA
Lamentamos las molestias ocasionadas, el fallo en las antenas persiste y lo que nos informan los técnicos de zona, es que se están realizando las reparaciones necesarias para solventarla, tener en cuenta que los tiempos que se manejan en este tipo de operaciones siempre son un poco más elevados de lo habitual.
Un saludo.
John.
Tanto otro usuario como yo, hemos solicitado saber dichas actuaciones que los técnicos llevan realizando mas de año y medio, supuestamente.
Hola AGISA
Hemos revisado y vemos que aún esta activa la incidencia en la antena. Nuestro equipo ya está trabajando en corregirla, y esperamos que se resuelva pronto. Gracias por tu paciencia, seguimos atentos.
Un saludo, Marcos.
Hola AlfonsoOliva
Continuamos con seguimiento de su caso y vemos que aún está activa la incidencia. Hemos detectado que se ha experimentado irregularidades en su funcionamiento de la red que proporciona el servicio en su zona. Le agradecemos su paciencia y colaboración mientras trabajamos en la solución. Adicional a ello te recomendamos llamar a la operadora actual del servicio para notificar lo sucedido y así agilizar el proceso de la reparación.
Un Saludo, Alexander.
