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AGISA
Mi vida cambió con el ADSL
26-12-2024

PROBLEMA COBERTURA BARRIO DEL PILAR 28029 (MADRID)

Como secretarios-administradores de las Comunidades de Propietarios de la Calle La Bañeza 11-13-15-17-19, 28029, Madrid les solicitamos que revisen la zona ya que hay muchos problemas de cobertura mó...
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AGISA
Mi vida cambió con el ADSL
03-03-2025

Buenas tardes, por favor, ¿pueden detallar cuales son exactamente las actuaciones que se están realizando?. No es posible que lleven tantos meses con la incidencia y contesten siempre lo mismo.

 

Gracias,

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
08-03-2025

Hola AlfonsoOliva 

 

Entendemos perfectamente la frustración que estos inconvenientes pueden causar la falta del servicio. 

 

Queremos ser lo más transparentes posible y proporcionarles información clara sobre la situación:

 

Situación actual:

 

  • Hemos detectado que la cobertura en su área está presentando irregularidades debido a una incidencia en la estación base.
  • Esto significa que hay un problema técnico en la infraestructura que proporciona el servicio en su zona.
  • Nuestros técnicos han sido notificados de inmediato y están trabajando activamente para resolver la incidencia.

Acciones en curso:

 

  • Se han iniciado los trabajos de reparación necesarios para restablecer el servicio a la normalidad lo antes posible.
  • Nuestro equipo técnico está priorizando esta incidencia para minimizar el tiempo de inactividad.

Compromiso con la solución:

 

  • Somos conscientes de las molestias que esto ocasiona y les ofrecemos nuestras más sinceras disculpas.
  • Estamos comprometidos a mantenerlos informados sobre el progreso de las reparaciones y el restablecimiento del servicio.

Agradecemos su paciencia y comprensión mientras trabajamos para resolver esta situación.

 

Un Saludo, Alexander.