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AGISA
Mi vida cambió con el ADSL
26-12-2024

PROBLEMA COBERTURA BARRIO DEL PILAR 28029 (MADRID)

Como secretarios-administradores de las Comunidades de Propietarios de la Calle La Bañeza 11-13-15-17-19, 28029, Madrid les solicitamos que revisen la zona ya que hay muchos problemas de cobertura mó...
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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
08-03-2025

Hola AlfonsoOliva 

 

Entendemos perfectamente la frustración que estos inconvenientes pueden causar la falta del servicio. 

 

Queremos ser lo más transparentes posible y proporcionarles información clara sobre la situación:

 

Situación actual:

 

  • Hemos detectado que la cobertura en su área está presentando irregularidades debido a una incidencia en la estación base.
  • Esto significa que hay un problema técnico en la infraestructura que proporciona el servicio en su zona.
  • Nuestros técnicos han sido notificados de inmediato y están trabajando activamente para resolver la incidencia.

Acciones en curso:

 

  • Se han iniciado los trabajos de reparación necesarios para restablecer el servicio a la normalidad lo antes posible.
  • Nuestro equipo técnico está priorizando esta incidencia para minimizar el tiempo de inactividad.

Compromiso con la solución:

 

  • Somos conscientes de las molestias que esto ocasiona y les ofrecemos nuestras más sinceras disculpas.
  • Estamos comprometidos a mantenerlos informados sobre el progreso de las reparaciones y el restablecimiento del servicio.

Agradecemos su paciencia y comprensión mientras trabajamos para resolver esta situación.

 

Un Saludo, Alexander.

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AlfonsoOliva
Yo probé el VDSL
08-03-2025

Gracias Alexander por tu respuesta, pero te comento varias cosas que difieren con lo que nos comentas. 
Primero de todo: dichos técnicos ya fueron notificados de todo ello desde el 7/11/23 tanto por aquí como en el SAT telefónico tanto de Movistar como de o2 que son las líneas que tengo afectadas. Por lo que me chirría bastante lo de "trabajar activamente" cuando llevan más de año y medio... 

Segundo: ·" están priorizando la incidencia", enserio? Algo priorizado deja a un barrio de 50.000habitantes en pleno centro de Madrid más de año y medio sin red?? 

Reitero las gracias porque eres el único que al menos ha dado más información, aunque se sigue ocultado las acciones llevadas a cabo desde el 7/11/23 en dicha estación base. Para saber que hay una avería no hace falta acudir al foro, acudimos aquí para que se nos detalle que se está haciendo para solventarla.