Problema con apn XCAP
Buenas, dispongo de la tarifa ilimitada que incluye la conexión segura, ayer la active y me empezó a dar problemas de conexión, decidí desactivarlo porque vi que el APN había vuelto al de Telefonica,...
Foro
Buenas Técnico-Movistar, al principio era solo el juego, ahora es cada dos por tres en cualquier momento usando cualquier aplicación,
En cuanto pongo el modo avión y lo quito ya funciona pero puedo poner el modo avión al día 200 veces fácilmente porque es cada 5 minutos.
Igualmente la razón principal por la que tengo el contrato ilimitado es por el juego, entiendo que parezca una tontería pero entiendo que igual que en smart WiFi se pueden abrir puertos para la PlayStation network, para Xbox live etc. También se debería poder ajustar aquí los puertos de una compañía en concreto, de esa forma la Red sigue siendo segura y no tendría problemas con el juego.
Tengo el TCP : 80, 443, 65010 (Lobby), 65050 (Chat) y el UDP: 7500-8000.
Gracias por la ayuda.
Hola Pablo581.
Como indica Theliel, al que agradecemos su aportación, los puertos sólo se pueden abrir en un router. Sobre la conexión a Internet con datos móviles, cuando sea posible, apaga y enciende el teléfono, desconecta Wifi.
Comprueba el acceso a Internet, nos confirmas, el fallo si es con el acceso a alguna aplicación concreta o cualquier aplicación, a parte del juego.
Un saludo.
Angela.
Hola Pablo581
No hemos tenido mas respuestas por tu parte, por lo que entendemos que esta resuelto. En el caso de que no sea así, por favor, indícanos y lo retomamos.
Un saludo.
Miriam
Hola Pablo581
¿Has podido llevar a cabo la prueba que te indicábamos en el anterior post?
Un saludo.
Carmen
Buenas tardes Pablo581,
Lamentamos que siga persistiendo, hemos revisado el servico y nos consta correcto, cuando tengas la posibilidad, por favor, restablece los ajustes de red, al efectuarlo el único dato que se borra son las redes wifi que puedas tener configuradas en el teléfono, para ello accede a Ajustes - Administración general - Restablecer- Restablecer ajustes de red.
Un saludo
Victoria
Buenas Técnico-Movistar ,
El problema me viene ocurriendo desde que active el servicio de protección que incluye el contrato ilimitado, en cuanto comprobé que no iba bien lo desactive de nuevo. Ayer probé en otro teléfono y seguía pasando igual.
Hola Pablo581
Hemos comprobado la cobertura en la dirección que nos indicaste anteriormente y no se detectan fallos. ¿Desde cuando estás presentando esta incidencia en la conexión? ¿Has podido comprobar en otros lugares por si te ocurre lo mismo? Si es así, te recomendamos comprobar la tarjeta en otro teléfono para ver si presentas los mismos fallos.
Un saludo. Mª Jesús.
Buenas Técnico-Movistar ,
Como dije anteriormente les confirmo que es continuamente sin importar que aplicación sea, se para el Chrome, el tik tok, el instagram, el fb, el ws. Se pierde la conexión por completo, sigue poniendo que hay cobertura, ya restaure todo de fabrica y sigue igual.
