Problemas wifi7

Hola pitopepito 

Hemos comprobado que has marcado la información anterior como solucionada. Nos alegra confirmar que la incidencia ha sido resuelta y agradecemos tu colaboración al informarnos. Por lo tanto, cerramos este hilo. Para futuras consultas o asistencia, estamos a tu disposición. Gracias por contactarnos.

Un saludo, Daniela.

Hola pitopepito 

Nos alegra saber que la incidencia ha quedado resuelta y te agradecemos que nos hayas informado. Si consideras que todo se ha gestionado correctamente, te agradeceríamos que pulsaras el botón "Marcar como solución" en el mensaje que respondió a tu consulta dentro del hilo que abriste. Esta acción nos ayuda a confirmar que tu caso ha sido atendido correctamente y, además, permite que otros usuarios encuentren con mayor facilidad respuestas útiles para situaciones similares. Muchas gracias por tu colaboración.

Un saludo, Luis.

Hola pitopepito 

Hemos recibido información por parte del área técnica indicando que se han realizado actuaciones relacionadas con la incidencia que nos reportaste. Por ello, nos gustaría confirmar si el área técnica ha podido ponerse en contacto contigo y si se ha llevado a cabo alguna intervención o gestión sobre tu caso. Asimismo, te agradeceríamos que nos indicaras si el problema ha quedado resuelto o si, por el contrario, continúa reproduciéndose. Quedamos atentos a tu respuesta para conocer la evolución de la incidencia y realizar el seguimiento correspondiente. 

Un saludo, Luis.

Hola pitopepito 

Te pedimos disculpas por las molestias que esta incidencia te está ocasionando. Dado que continúas presentando problemas tanto con la conexión a Internet como con la cobertura WiFi, hemos trasladado nuevamente el caso al área técnica para que pueda revisar la situación y realizar las comprobaciones necesarias. Asimismo, hemos registrado un boletín de avería con el fin de analizar la incidencia y verificar el correcto funcionamiento del servicio. Por privado te dejaremos más detalles.

Un saludo, Luis.

Si, es ese número 

Hola pitopepito 

Lamentamos sinceramente las molestias que esta incidencia te está ocasionando. Queremos revisar en detalle lo que está ocurriendo con tu servicio para poder realizar las comprobaciones necesarias y ofrecerte la mejor ayuda posible. Para ello, ¿podrías confirmarnos si el número de teléfono fijo asociado a la línea es el 936***276? De esta forma podremos continuar con la revisión de tu caso.

Un saludo, Daniela.