Problema con la linea y datos
Buenas tardes, Vivo en parbayon, pielagos, Cantabria. Desde hace cerca 3 semanas en mi pueblo no tengo cobertura ni datos. Para llamar lo tengo que hacerlo por wifi. Pero si no estoy en casa (con wi...
Foro
Hola NataliaPR40
Agradecemos la información proporcionada. Hemos verificado la zona que nos indicas y se presenta fallas con la cobertura, se ha detectado irregularidades en su funcionamiento de la red que proporciona el servicio en su zona, Comprobamos que tus líneas se encuentran afectadas por la incidencia técnica en la zona, detectada en las antenas, nuestros técnicos están trabajando para solventarlo cuanto antes. Sentimos los inconvenientes que te está causando.
Le agradecemos su paciencia y colaboración mientras trabajamos en la solución.
Un Saludo, Alexander.
Hola NataliaPR40
Hemos revisado el estado de la zona y confirmamos que las reparaciones técnicas aún están en curso. Adicionalmente, le informamos que la cobertura de las redes 5G, 4G y 3G presenta irregularidades. Nuestro sistema registra que la red con mayor potencia disponible es la 2G. Por lo tanto, le solicitamos realizar los siguientes ajustes en la configuración de su dispositivo móvil:
En Android:
En la pantalla del MENÚ PRINCIPAL > buscaremos AJUSTES > MÁS > REDES MÓVILES > TIPO DE RED PREFERIDA > quitas la configuración automática y la dejas manual > te van a aparecer las redes emitidas por las antenas de la zona, compruebas de una en una cuál te va mejor.
En iOS (Apple):
En la pantalla del MENÚ PRINCIPAL > buscaremos AJUSTES > DATOS MÓVILES > OPCIONES > VOZ y DATOS > te van a aparecer las redes emitidas por las antenas de la zona, compruebas de una en una cuál te va mejor.
Un saludo, Alex.
