PROBLEMA DATOS MÓVILES EN IPHONE
Hace casi un mes cerré un hilo porque APN de telefónica fallaba y no funcionaban los datos móviles. En ese momento el técnico que me atendió dio de baja la conexión segura y me informó que quitara la...
Foro
De acuerdo. Ya se han cumplido 4 meses. Uf!!!!!!!. Tiene que ser un problema muy gordo el que hay.
Hola usuario_retirado.
Seguimos a la espera de poder disponer de mayor información y te la trasladaremos tan pronto como dispongamos de la misma.
Un saludo.
Angela.
Buenas tardes usuario_retirado
El fallo en la conexión de datos móviles con IPhone esta ya registrada y se esta trabajando en solventar lo antes posible. Os recomendamos tener el IPhone actualizado siempre a la ultima versión. Cualquier novedad os la haremos llegar.
Un saludo.
Miriam
Ya que nadie informa, pregunto de nuevo sobre el tema.
En esta página https://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-Móvil/PROBLEMA-DATOS-MÓVILES-Y-SAFARI-EN-Iphone/td-p/4645796/page/2, el 28 de diciembre Jeik decía que le había llegado información que teníais localizado el problema en unos nodos (antenas) y que ya estaban trabajando para solucionarlo.
Lo que quisiera saber ahora es el tiempo real que le queda para solucionar el tema, porque si no me informáis con cierto detalle, entiendo que esto se alargará en el tiempo y después de 4 meses y medio, de paciencia andamos escaso.
Hola usuario_retirado
Confirmarte que el fallo en torno a esta situación esta notificado y en proceso de encontrar una solución definitiva, mientras que esta llega, se intenta paliar la situación con las medidas que te indicamos.
Un saludo.
Fernando.
Eso lo hice hace tiempo, incluso les envié una copia del iOS a EEUU y ellos fueron los que me dijeron que ni el iPhone, ni el iOS tenía problemas y que era un problema localizado en España, que no pasaba ni en Portugal, ni en Francia, ni en EEUU y más cosas que me informaron que no voy a poner aquí . Sabéis que el problema es algunas líneas de Movistar. Solamente se arregló provisionalmente con cambiar la APN y dar de baja a través del servicio técnico la conexión segura. Pero veo que después de más de cuatro meses no dais información, ni solucionáis el tema, siempre que pregunto me respondéis todos los con la misma cantinela, ……..entendemos el malestar,…….. disculpe las molestias….. pero nada. Pues eso mismo voy a decir yo, disculpe las molestias y hasta luego, por no decir otra cosa, porque sé que no es responsabilidad suya la solución de este problema. Ciao.
Buenas tardes usuario_retirado
Entiéndenos tu malestar y te pedidos disculpas por las molestias ocasionada. Comprobamos la consulta sigue en curso, lo antes posible, te darán solución a tu consulta. No obstante, si lo deseas puedes contactar con Apple, o Apple Care , para que puedan revisar tu equipo.
Un saludo
Silvia
Yo no sé cual es la solución al problema y si esta tiene que ver con la puesta en servicio de las antenas 5G y si hay previsión de ponerla en mi localidad o en mi provincia, pero como ya no quiero estar esperando eternamente (a que caiga el maná del cielo) y a mí me da igual el 5G que el 4G, lo que quiero es que se solucione esto de una vez por toda, por última vez os solicito me informéis con más detalle de la solución del tema. Ya se han sobrepasado los 4 meses desde que tengo el problema y es que ya no hay ni lamentaciones, ni disculpas que valgan.
