PROBLEMA DATOS MÓVILES Y SAFARI EN Iphone
Hola, desde que actualicé a iOS15.1 Safari se me cuelga con datos móviles. He de poner el modo avión y salir de él para que funcione. Esto no sucede con WiFi. Tengo un iPhone 12 Pro Max. A alguien le...
Foro
Hola Wedoc y cía,
Este problema paso con el iOS13, cambiabas la APN a movistar.es y movistar y funcionaba. El problema ha vuelto a surgir con el iOS15.1. He reseteado la línea móvil, he reseteado el móvil, he tratado de dar de baja el voLTE, he configurado la red móvil a manual seleccionando Movistar…. Y nada
Buenos días y espero que hayáis tenido una feliz navidad. Para vuestra información, volví a abrí otra incidencia por WhatsApp y me llamaron del 1002 para preguntarme si se había solucionado y le dije que no. Bueno, como me quedaba sin datos cada dos minutos, puse en datos móviles y punto de acceso tal como me dijo Wedoc, desde entonces me quedaba sin datos cada hora aproximadamente o cuando tenía mala cobertura (me metía el móvil en el bolsillo y cuando lo sacaba, esta sin datos, ya sabéis poner modo avión y quitarlo), bueno ........ pues la última vez que me ocurrió eso fue a media mañana del 25 (toco madera, jeje) desde entonces no se me han ido los datos, incluso cambié a 5G y sigue funcionando. De momento no me ha llamado nadie y las incidencias siguen abiertas, no sé si ustedes siguen igual, ....... pero a mí que me lo expliquen.
Hola usuario_retirado,
Gracias por comunicarnos la afectación de tu linea,para poder ayudarte a corregir dicho fallo.
Cuando puedas por favor, envíanos estos datos a fin de poder revisar tu conexión afectada e informarte mejor:
- Número de teléfono afectado
- Titularidad de la linea completa (Nombre, Apellidos y Dni/CIF/Pasaporte/NIE del titular)
- Modelo y versión de IOs del equipo
- ¿te sucede en cualquier ubicación? Entra en Ajustes/Datos móviles/Red de datos móviles y dinos que apn te parece
Para poder adjuntar esta información de forma mas segura, poulsa en esta conversación sobre "Técnico-Movistar" y te permitirá enviarlos por mensaje privado.
Muchas gracias, un saludo y feliz año
Irene
Pues mucho me temo que puedes esperar sentado…
A mí tampoco me va cómo debería de ir, supongo porque están con una solución provisional, espero que el servicio técnico de Movistar nos avise cuando lo tenga solucionado definitivamente, yo tengo una incidencia abierta desde el 22, me preguntaron el 24 y cómo no funcionaba, todavía no la han cambiado de estado.
Creo que no hay diferencias. Si es cierto que desde el 28 funciona mejor, pero sigue sin ir óptimo, algunas veces tengo que volver al modo avión… 🥺
Buenas noches y feliz año nuevo a todos. Tengo una pregunta o más bien una curiosidad, yo lo tengo puesto en minúscula y desde el día 28 me funciona, de momento, pero que diferencia hay entre ponerlo en mayúsculas o en minúsculas?, yo lo hice así porque cuando se ponía telefónica, era todo en minúsculas.
He cambiado la APN en mayúsculas con MOVISTAR funciona mejor, francamente, pero se sigue colgando en ocasiones.
Gracias y feliz año a todos
Hola JavierGimenoBeltrán
No hemos recibido más comunicaciones por tu parte tras los pasos que te indicó la compañera.
¿Has podido modificar la configuración del APN? Si es así, indícanos el resultado.
Un saludo.
Luis.
Hola JavierGimenoBeltrán.
Lamentamos las molestias ocasionadas. Comprueba si cambiando el APN te permite el acceso a Internet. Nos confirmas el funcionamiento.
Un saludo.
Angela.
Hola,
He probado todo, he restablecido datos e incluso el iPhone y nada. No decíais que era una incidencia masiva?
Nada, ya volvimos a las andadas. Otra vez se fueron los datos. Poco duró.
Buenos días JavierGimenoBeltrán
usuario_retirado, Wedoc usuario_retirado Gracias a todos por vuestras aportaciones
Estamos comprobando los datos de tu línea, son correctos. ¿Esta incidencia tiene sucede en cualquier zona, por favor? . Te vamos a solicitar que restablezcas los ajustes de red de tu iphone ( se pierde las contraseñas wifi ) Accede Ajustes -General - transferir o restablecer el iphone - Restablecer - Restablecer ajustes de red. Tu equipo se reiniciará. ¿Comprueba si puedes acceder a internet, por favor?
Un saludo
Silvia
