Problemas red Móvil MetroValencia
Buenas noches , me gustaría publicar una queja acerca de la red móvil dentro de MetroValencia con la red vuestra.
En el tramo entre Mislata y Angel Guimerá, la cobertura es muy mala, incluso inexistente ya que no carga absolutamente nada (el terminal mío indica que tengo la red 5G y todas las rayas de cobertura). Esto sucede tanto con la propia compañía vuestra y con O2 y DIGI.
Ahora, ya no se si es porque lo habéis reparado vosotros pero en el tramo entre Angel Guimerá y Beniferri la cobertura se queda constantemente en LTE (teniendo el 5G automático) y funciona bien. Entiendo que si que será reparación porque anteriormente la incidencia que tengo entre Mislata y Angel Guimerá con el 5G me pasaba también en ese tramo.
No se si es que estáis reparando la red móvil a tramos pero me gustaría que me pudierais comentar que es lo que está pasando y, si es una incidencia si existe una solución de la misma.
Quedo pendiente de cualquier cosa que me digáis!.
Saludos,
Pablo.
Hola PabloSolerTebar
Nos alegra saber que en gran parte del trayecto del metro la línea móvil te funciona con normalidad. En relación con el tramo entre Mislata y Àngel Guimerà, entendemos perfectamente la molestia que puede generar que el móvil muestre cobertura 5G pero no llegue a cargar datos, especialmente en momentos puntuales del día donde puede existir mayor saturación.
Tal como te comentamos, está prevista la instalación de nuevas antenas en la zona, lo que permitirá reforzar la capacidad y mejorar la experiencia de conexión en los puntos donde actualmente notas más afectación. Confiamos en que estas ampliaciones ayuden a estabilizar el servicio en ese tramo específico.
Como recomendación adicional, si detectas fallos puntuales en la red 5G en zonas concretas, te sugerimos probar a cambiar temporalmente la red de tu iPhone de 5G a 4G. En ocasiones, esta acción permite mejorar la estabilidad de la conexión mientras se completan las mejoras de infraestructura.
Si tienes cualquier otra consulta o deseas que revisemos algo más, estaremos encantados de ayudarte.
Por otra parte si consideras que nuestra información a resuelto tu consulta, podrías dar por finalizado este hilo, para cerrarlo, pincha en el botón “Marcar Como Solución” del post en el que te hemos asesorado.
Un saludo.
Oscar.
