Problema de velocidad móviles en tarifa miMovistar ilimitado
Buenas tardes.
Recientemente tuvimos un corte en la fibra y nos llegó un mensaje de que nos activaban datos ilimitados por 7 días. Sin embargo nosotros ya teníamos miMovistar ilimitado en las dos líneas.
Recientemente nos llegó otro mensaje que se acaban los datos ilimitados. Después de este último mensaje hemos notado que la velocidad de conexión de los móviles no es la misma que anteriormente.
Les agradeceríamos que revisaran las líneas móviles para averiguar a que se debe esa bajada de velocidad cuando solo se han consumido pocos datos.
Un saludo.
Hola DomingoCB
Hemos recibido tu información y, tras validar en el sistema, confirmamos que no existe ninguna reducción de datos activa ni incidencias que afecten la velocidad de tu servicio. No obstante, hemos ejecutado pruebas automáticas para optimizar la conexión.
Te pedimos que, al recibir este mensaje, reinicies tus dispositivos móviles para que los cambios se apliquen correctamente. Una vez hecho, realiza una prueba de navegación y compártenos el resultado para verificar el estado de la conexión.
Un saludo, Sebastián.
