Buenas tardes,
Tengo las llamadas wifi activadas, y muy a menudo, cuando me llaman y me entra la llamada por wifi, les sale que el dispositivo esta apagado o fuera de cobertura, cuando tengo cobertura y wifi funcionando correctamente.
Por lo leído en varios posts de esta comunidad, es un error muy frecuente y me gustaría solucionarlo
Gracias
Hola Sergio273
Gracias por la información y por todas las comprobaciones realizadas. Teniendo en cuenta que el WiFi funciona correctamente y que el fallo solo se produce de forma aleatoria cuando entran las llamadas por llamadas WiFi, podemos descartar tanto un problema de conectividad como de configuración del terminal. Además, al no reproducirse el mismo comportamiento cuando las llamadas entran directamente por la red del operador, tampoco estaría relacionado con desvíos de llamada. En estos casos, una posible causa es un mal funcionamiento de la tarjeta SIM en la gestión del servicio de llamadas WiFi, por lo que te recomendamos acudir a una tienda y solicitar un duplicado de la SIM. Con el cambio de tarjeta, el servicio se reaprovisiona y en la mayoría de situaciones este tipo de incidencias queda solucionado. Una vez realizado el duplicado, te pedimos que compruebes el funcionamiento y nos indiques si el problema persiste.
Un saludo, Sebastián.
Buenos días,
Lamento la espera en responder, pero lleva un tiempo realizar todas las pruebas que me has indicado.
El resultado ha sido que el móvil no tiene ninguna restricción de llamadas en configuración ni nada por el estilo.
También he realizado una prueba cruzada (de ahí la demora en responder) y también continua fallando de forma aleatoria....
Por lo que el problema no debe estar en mi dispositivo
Hola, buenas noches.
Ya he pasado por esto. Ten paciencia, se persistente y mucha suerte.
Ahora que lo miro, en línea principal de mi contrato miMovistar en un Samsung Galaxy S25, en los dos últimos meses, todavía se producen "ausencias" en la recepción de llamadas VoWiFi.
Saludos.
Hola Sergio273
Muchas gracias por participar en la Comunidad, vamos a pedirte que por favor realiza las siguientes comprobaciones:
En caso de que con estas configuraciones que te hemos indicado anteriormente continuas con el fallo, debes realizar una prueba cruzada, el cual consiste en sacar tu tarjeta SIM de tu móvil (En caso de que sea física) y la introduces en otro dispositivo, en tu móvil coloca otra tarjeta SIM y comprueba el funcionamiento de las llamadas Wifi y nos indicas.
Quedamos al pendiente de tu respuesta.
Un saludo, Sebastián.
