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Avatar de Sergio273
Sergio273
Yo probé el VDSL
04-02-2026
Resuelto

Problema llamadas Wifi en Samsung S25 Ultra

Buenas tardes,

Tengo las llamadas wifi activadas, y muy a menudo, cuando me llaman y me entra la llamada por wifi, les sale que el dispositivo esta apagado o fuera de cobertura, cuando tengo cobertura y wifi funcionando correctamente.

Por lo leído en varios posts de esta comunidad, es un error muy frecuente y me gustaría solucionarlo

Gracias

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    18-02-2026

    Hola Sergio273 

     

    Continuamos a la espera de tu confirmación para conocer si tu servicio ya funciona de manera correcta. Es importante para nosotros saber que tu gestión ha sido resuelta de forma adecuada.

     

    Si consideras que con lo realizado el caso está solucionado, te agradeceríamos que pulses el botón "Marcar como solución" en el mensaje que dio respuesta a tu duda dentro del hilo que abriste. Esto nos ayuda a confirmar que tu consulta ha sido atendida correctamente y, además, permite que otros usuarios encuentren fácilmente respuestas útiles para situaciones similares.

     

    Muchas gracias por participar en la Comunidad.

     

    Un saludo, Tatiana.

13 Respuestas

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  • Avatar de Sergio273
    Sergio273
    Yo probé el VDSL
    06-02-2026

    Buenos días,

    Lamento la espera en responder, pero lleva un tiempo realizar todas las pruebas que me has indicado. 

    El resultado ha sido que el móvil no tiene ninguna restricción de llamadas en configuración ni nada por el estilo.

    También he realizado una prueba cruzada (de ahí la demora en responder) y también continua fallando de forma aleatoria....

    Por lo que el problema no debe estar en mi dispositivo 

     

     

  • Avatar de Mesosetum
    Mesosetum
    Yo probé el VDSL
    04-02-2026

    Hola, buenas noches.

    Ya he pasado por esto. Ten paciencia, se persistente y mucha suerte.

     

    Ahora que lo miro, en línea principal de mi contrato miMovistar en un Samsung Galaxy S25, en los dos últimos meses, todavía se producen "ausencias" en la recepción de llamadas VoWiFi.

     

    Saludos.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    04-02-2026

    Hola Sergio273 

     

    Muchas gracias por participar en la Comunidad, vamos a pedirte que por favor realiza las siguientes comprobaciones: 

     

    • Revisa que nos tengas restricciones en el móvil y lo puedes verificar así: Ajustes – Servicios Adicionales – Seleccionar SIM 1 ó SIM 2 (la que tenga Volte de alta)– Restricción de llamadas – Llamadas de voz
    • Verifica que no tengas ninguna restricción activa: Ve al apartado del Icono del Teléfono – (pulsas en los 3 puntos de la parte superior derecha de la pantalla) – Ajustes – Servicios Adicionales– Seleccionar SIM 1 ó SIM 2 (la que tenga Volte de alta)– Desvíos de llamadas – Llamadas de voz / Videollamadas.
    • Reinicia el móvil.

    En caso de que con estas configuraciones que te hemos indicado anteriormente continuas con el fallo, debes realizar una prueba cruzada, el cual consiste en sacar tu tarjeta SIM de tu móvil (En caso de que sea física) y la introduces en otro dispositivo, en tu móvil coloca otra tarjeta SIM y comprueba el funcionamiento de las llamadas Wifi y nos indicas. 

     

    Quedamos al pendiente de tu respuesta. 

     

    Un saludo, Sebastián.