Buenas tardes,
Tengo un iPhone y tengo activado las llamadas por wifi. Hasta hace algo mas de 1 mes el funcionamiento era perfecto, pero a partir de 1 mes hacia aquí me ha dejado de funcionar correctamente.
hay algún cambio en el servicio o funcionamiento ?
Muchas gracias
Muchas gracias
hay que configurarlo con 4G o con 5G?
Buenos días FernandoCalvo,
Gracias por comunicarte de nuevo y ampliarnos la información. Cuando puedas por favor, acabamos e efectuarte una actualziación de señal, apaga de forma completa el móvil unos segundos y enciéndelo de nuevo. Una vez encendido asegúrate de que en Ajustes/Datos móviles/Opciones/ voz y datos tienes seleccionado 4G. Comprueba por favor si al usarlo tras estos pasos ya funciona con normalidad y nos indicas por favor el resultado.
Muchas gracias, un saludo
Irene
Buenos dias,
Pues el problema es que me funcionaba perfectamente, y ahora se me corta o se escucha muy mal. Ahora parece como si tuviera preferencia el 5G, sobre la wifi, donde antes creo que era al revés. Es posible?
Un saludo,
Hola FernandoCalvo.
Hemos recibido tus datos correctamente. Comprobamos que el servicio está activado y el teléfono sí es compatible para poder realizar llamadas por wifi. ¿Podrías confirmarnos si el fallo es porque se corta o no te funciona conectado a alguna red wifi concreta, por favor?
Un saludo.
Angela.
Buenas tardes FernandoCalvo y Bienvenido a la Comunidad Movistar,
Gracias por tomar contacto con nuestro foro y comentarnos lo que te sucede para poder ayudarte.
Cuando puedas por favor, necesitamos que nos remitas los siguientes datos a comprobar:
- Número de teléfono móvil afectado
- Modelo de terminal en uso
- Titularidad completa de la linea (Nombre y apellidos y DNI/CIF/NIE/Pasaporte del titular)
- ¿Te permite activar la función de llamadas wifi desde el menú y luego no funciona o tampoco aparece la opción?¿el funcionamiento de la red wifi es correcto?
A fin de que puedas enviar los datos de forma segura pulsa en "Técnico-Movistar" en esta conversación para generar el mensaje privado. Verás como hacerlo en este enlace.
Muchas gracias, un saludo
Irene
