Problema para activar eSIM en Apple Watch
Sigo todo el proceso de emparejar el Apple Watch Ultra al iPhone, y cuando toca activar el plan de datos, meto mis credenciales de Mi Movistar, y empieza la instalación pero se queda en una pantalla...
Foro
Hola Anibal_vm, te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.
Cuando puedas, entra en el menú del iPhone en Ajustes – Safari – Borrar historial y datos de sitios web. Una vez borrado, apaga completamente teléfono y reloj, enciende teléfono, reloj y prueba de nuevo. El iPhone debe disponer de conexión a Internet en todo el proceso (5G/4G/3G/Wifi). Comprueba que tienes la última versión de iOs instalada (16.5.1). En ajustes, general, información, Operador, comprueba que pone Movistar 54.0, sino, pulsa encima para que se actualice. Para el Apple Watch, el modelo Ultra compatible es el A2684 (lo ves en ajustes, general, información, tanto si accedes desde la App Watch como desde el propio reloj).
Si aún así persiste el fallo, para poder ayudarte, envíanos por privado, (si accedes sobre nuestro nombre, se habilita la opción de mensaje privado) los siguientes datos:
- Número de teléfono móvil afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Correo electrónico
- Icc de la tarjeta Sim del iPhone (ajustes, general, información, ICCID)
- Versión iOs del teléfono y reloj (ajustes, general, información)
- Versión del operador (ajustes, general, información)
Un saludo.
Ruth.
Buenas,
he seguido todos los pasos y el problema persiste.
Por privado he adjuntado todos los datos solicitados.
Muchas gracias, saludos.
Hola Anibal_vm
En primer lugar te pedimos disculpas por la tardanza en responder. Necesitamos que nos confirmes también el modelo en concreto del reloj (Axxx) , la versión de WatchOS instalada y si dentro del menú del Watch en el apartado de: Ajustes - General - Información - ICCID aparece alguna numeración asignada, si fuese el caso, facilítanos dicha numeración por mensaje privado, por favor.
Un saludo.
Nieves
